Les vendeurs d’assurance ne sont pas découragés par l’interdiction

Pensiez-vous que vous pourriez enfin cesser d’être dérangé par des vendeurs d’assurance non sollicités ? C’était en tout cas le but et la promesse d’une modification de la loi intervenue le 1er septembre 2024, qui interdisait le démarchage « à froid ». Mais les téléphones n’ont pas complètement arrêté de sonner. Depuis cette date, plus de 160 violations ont été signalées à l’Autorité de surveillance des marchés financiers (Finma), rapporte le «SonntagsBlick». Ses inspecteurs ont également identifié 350 acteurs qui prodiguaient des conseils et négociaient des contrats d’assurance sans autorisation.

Des enquêtes ont été ouvertes contre ces contrevenants, mais aussi contre des sociétés intermédiaires et des assureurs maladie. Outre des amendes pouvant aller jusqu’à 100’000 francs, ils risquent des sanctions pénales ainsi que le retrait d’éventuelles autorisations d’exercice.

Le Journal du dimanche explique de plusieurs manières la poursuite de ces activités malgré leur illégalité. D’abord par l’aspect extrêmement lucratif de ce marché. Lorsqu’ils souscrivent une assurance complémentaire, les agents perçoivent sur les caisses jusqu’à seize fois le montant de la prime mensuelle. Ensuite, par la difficulté de poursuivre les solliciteurs, de prouver le harcèlement et d’éclaircir les responsabilités de ces actes. Les entreprises problématiques ont souvent des structures complexes à plusieurs niveaux et opèrent régulièrement depuis l’étranger.

Si le démarchage téléphonique est désormais interdit, les compagnies d’assurance cherchent actuellement d’autres moyens pour trouver de nouveaux clients. Dernière invention en date : l’organisation de concours sur les réseaux sociaux, dont la participation est conditionnée à l’acceptation d’un appel publicitaire. La Finma indique également qu’elle enquête sur d’éventuels contournements de l’interdiction d’appel en utilisant d’autres canaux de communication, sans préciser lesquels. Des accords de parrainage existent également : Swiss Badminton a récemment transmis les coordonnées de ses membres à Visana, rapporte le « SonntagsBlick », au grand désarroi de certaines des personnes concernées. C’est légal, assure le fonds. La Finma affirme en effet n’avoir pas ouvert d’enquête à ce sujet.