Jean-Pierre Magnan aime rendre service : il en a fait son métier.
C’est un mercredi après-midi pluvieux de décembre. Le Maxi à Sainte-Marthe-sur-le-Lac est plutôt tranquille. Quelques clients font leurs courses sous les néons et se précipitent vers leur voiture. Ce ne serait pas très heureux, pour être honnête. Mais il y a Jean-Pierre…
Ce n’est pas un collègue de Jean-Pierre qui nous a écrit pour nous dire quel employé exceptionnel il était, mais un client – qu’il ne connaît pas.
En effet, Renée, la cliente en question, a dû se rendre à l’épicerie pour obtenir le nom de cet employé qu’elle a remarqué parce qu’il a un dévouement hors du commun. Car s’il est occupé à ramasser des paniers sur le parking – une de ses tâches principales – il laissera tout de côté pour aller aider une cliente qui a les bras chargés de colis et qui peine à ouvrir le coffre de sa voiture.
Sans qu’il s’en rende compte, Jean-Pierre Magnan a fait du bien à beaucoup de monde, même si faire ses courses n’est pas toujours aussi excitant qu’une sortie au parc d’attractions.
Quand on lui en parle, il s’efface un peu.
Nous ne sommes évidemment pas face à une personnalité qui cherche à tout prix la reconnaissance ou l’attention : la bienveillance, pour lui, est innée.
PHOTO SARAH MONGEAU-BIRKETT, LA PRESSE
Jean-Pierre Magnan travaille chez Maxi à Sainte-Marthe-sur-le-Lac depuis 18 ans. Il est commis de service. En plus de gérer les chariots, il s’occupe également des machines à canettes et à bouteilles, s’occupe de la caisse et un peu de tout.
« Je vise l’excellence au travail », confie Jean-Pierre Magnan comme si c’était la chose la plus courante au monde.
Avant de travailler chez Maxi, il a effectué un bref passage dans un autre supermarché, où il a perdu son emploi.
Cela l’avait beaucoup ébranlé. Le Maxi était une seconde chance et il ne voulait pas la manquer.
Je ne voulais pas rater mon coup. Mon envie de bien travailler était là. Je voulais montrer que je peux faire du bon travail.
Jean-Pierre Magnan
Clairement, il réussit.
Son patron confirme que Jean-Pierre est un être spécial. Dès que son nom est évoqué dans les affaires, les gens sourient, salariés comme clients.
On le dit extrêmement méticuleux, toujours prêt à en faire plus.
«Dans ma famille, on aime le service», explique Jean-Pierre Magnan, qui affirme que le titre de commis de service lui était prédestiné.
Sa mère a longtemps travaillé dans une supérette. « C’est une personne très joviale, qui aime servir les gens. « . Son père était chauffeur de taxi.
« Mon grand-père était bricoleur. Il aimait être au service de tout le monde. Je pense que je tiens vraiment à eux », déclare le greffier.
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Jean-Pierre Magnan se destinait initialement à l’art, choisissant le programme dessin animé. Il continue de dessiner pendant ses repas.
L’employé de service donne également des cours de dessin et a réalisé une fresque dans un restaurant voisin. Mais pas question de changer de carrière. Il est chez Maxi.
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«J’ai un savoir-faire plus rare», reconnaît Jean-Pierre Magnan. Je vais donc essayer d’en profiter. »
Au fil des années, j’ai acquis une certaine expérience. Je me dis qu’il y a quelque chose de spécial dans cette expérience. Je souhaite pouvoir partager cette expérience ici. Il est rare qu’un commis de service reste aussi longtemps.
Jean-Pierre Magnan
Sauf qu’il n’avait pas pleinement mesuré l’impact que son attitude pouvait avoir sur son entourage, ni mesuré la rareté de son savoir-faire. Que poser de très petites actions qui facilitent la vie des gens pourrait finir par faire une grande différence dans la vie quotidienne de ceux qui le rencontrent.
“Ça me touche de savoir que je fais la différence car je suis une personne qui a parfois du mal à s’estimer”, confie-t-il.
« Mais je vois que je suis très apprécié. Cela touche à mon besoin d’être reconnu comme étant capable de faire quelque chose. »
Bref
Name: Jean-Pierre Magnan
Title: service clerk, Maxi, Sainte-Marthe-sur-le-Lac
Employeur : Loblaws
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