plusieurs clients sont laissés pour compte

« 550 000 clients nous font confiance depuis plus de 30 ans » L’affiche promotionnelle Cuisine Plus dans son magasin de Varennes-lès-Mâcon, où sont implantées plusieurs de ces enseignes, est toujours visible de l’extérieur. Mais l’entreprise a fermé ses portes. Un jugement du tribunal de commerce de Mâcon du 2 décembre a placé l’entreprise locale en liquidation judiciaire. Une situation qui laisse dans le pétrin plusieurs clients qui ont versé de l’argent au cuisiniste.

Cuisiner « en mode camping »

Pour ce couple de retraités d’Aindin qui changeaient de cuisine, la situation est délicate : « La dernière modification du bon de commande date du 20 octobre », indique leur belle-fille, qui a pris en charge le dossier pour eux. Lorsqu’ils ont vu les pancartes « liquidation » sur la devanture, on leur a dit que le gérant prenait seulement sa retraite, alors ils lui ont fait confiance. » Avec une caution de 3 000 € versée, le couple se retrouve désormais sans cuisine. « Ils cuisinent en mode camping, toutes les marmites sont étalées sur le lit dans une chambre d’amis », ajoute la belle-fille.

“C’était mon petit cadeau pour ma retraite”

Dans le Beaujolais, un sexagénaire fait également les frais de la fermeture du cuisiniste mâconnais. « Ma cuisine à plus de 7 000 € a été installée, mais ils ont dû revenir pour la crédence qui vaut environ 1 500 €. J’avais économisé, c’était mon petit cadeau pour la retraite», déplore-t-elle. En train de démarcher l’enseigne pour voir sa cuisine terminée ou obtenir un remboursement, elle ne cache pas sa colère : « Il faut que l’enseigne nationale reprenne les dossiers. Ce n’est pas possible d’arnaquer les gens comme ça. »

Une redirection vers le représentant légal

Parmi les trois clients interrogés par le JSL tous regrettent vivement de s’être vu offrir la perspective d’une simple retraite lors de la liquidation de l’entreprise. « Je suis passé devant le magasin mi-novembre et j’ai vu les pancartes « liquidation ». J’étais inquiète mais le gérant m’a dit qu’il prenait seulement sa retraite alors j’ai fait confiance », confirme Sandrine Da Silva, qui a déboursé 6 775 € pour une cuisine complète qu’elle attend toujours. Habitante du Beaujolais, la mère, son mari et ses trois enfants avaient prévu d’emménager dans leur nouvelle maison en février. « J’aimerais que ma cuisine soit livrée, car en termes de délais, ce sera court de refaire un dossier de zéro. De plus, ce ne sont pas de petites sommes. Ils ne se souciaient pas de nous », conclut-elle.

De son côté, le service client de l’enseigne Cuisine Plus indique qu’une communication officielle a été envoyée aux clients pour les rediriger vers le représentant légal en charge de la liquidation. Une procédure qui s’annonce longue pour les clients concernés.