voici quoi faire si vous êtes une victime

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« Nous vous écrivons pour vous informer que Gratuit a été victime d’une cyberattaque », a finalement reconnu l’opérateur internet et mobile dans un email d’alerte envoyé il y a quelques jours aux abonnés concernés.

Nom, prénom, adresses email et postale, date et lieu de naissance, numéro(s) de téléphone, identifiant de l’abonné et données contractuelles (type d’offre souscrite, date de souscription, abonnement actif ou non), et, pour certaines personnes, banque références de compte ou IBAN (numéro de compte bancaire international).

Au total, l’auteur du hack a affirmé sur la Toile avoir volé 19,2 millions de données clients ! Des données personnelles, dont plus de 5 millions d’IBAN d’abonnés Freebox, qui auraient été vendus environ 160 000 euros.

Des millions de clients Free, deuxième opérateur téléphonique en France, seraient donc concernés. Si les mots de passe n’étaient pas dans la nature, une enquête préliminaire a été ouverte pour les délits de « atteinte aux systèmes automatisés de traitement de données, de collecte frauduleuse de données personnelles et de recel de biens résultant d’une infraction », énumère la CNIL, la commission nationale de l’informatique et des libertés.

Deux façons de déposer une plainte

Vous êtes client Free et inquiet ? L’opérateur a mis en place un numéro vert, disponible 7j/7 de 9h à 18h pour les clients Free : 0 805 921 100.

Et vous avez également la possibilité de déposer une plainte. Les utilisateurs gratuits peuvent le faire de deux manières : soit directement auprès de la CNIL, ici, s’ils estiment que leurs « données personnelles ne sont pas suffisamment sécurisées », soit auprès de la police ou de la gendarmerie, s’ils sont victimes « d’usurpation d’identité, d’escroquerie ou de fraude ». paiements ».

Quels conseils pour les clients Free ?

De son côté, le site d’assistance aux victimes de cybercriminalité recommande aux personnes concernées de se méfier particulièrement de tout appel téléphonique ou message (email, SMS…) de personnes prétendant vous connaître sur la base des informations dérobées et vous contactant dans le dans le but de vous soutirer des informations confidentielles (codes, mots de passe, etc.) ou de faire valider des transactions bancaires (faux conseiller bancaire ou opérateur télécom, etc.).

Les conséquences potentielles de cette affaire concernent les différentes formes de phishing, de tentatives de fraude ou d’usurpation d’identité, de détournement de lignes de téléphonie mobile, ou encore de retraits non autorisés dont les personnes concernées pourraient être victimes. par cet incident.

Un conseil : authentifiez toujours votre contact en rappelant votre service client à son numéro habituel ou en consultant les informations disponibles dans votre espace personnel du service concerné.

Vous pouvez informer votre banque de la divulgation de votre IBAN

Une autre recommandation est de surveiller régulièrement le compte bancaire dont vous avez été informé que l’IBAN a été volé et de demander le remboursement à votre banque de toute opération dont vous n’êtes pas l’auteur (ex. prélèvement automatique que vous n’avez pas dûment autorisé… ), ainsi que la suppression de l’autorisation de prélèvement concernée le cas échéant, en invoquant l’article L133-24 du Code monétaire et financier.

Vous pouvez également informer votre banque de la divulgation de votre IBAN afin qu’elle place le compte concerné sous vigilance renforcée.

Un autre conseil est d’alerter immédiatement votre opérateur en cas de perte prolongée de connexion sur votre ligne téléphonique mobile, afin de vous assurer que vous n’avez pas été victime d’un échange frauduleux de votre carte SIM (aussi appelé « SIM swapping »). En anglais).

Si votre opérateur vous le confirme, faites-lui réattribuer votre ligne sans attendre, car elle pourrait servir à récupérer vos communications, et notamment les codes de sécurité à usage unique servant à la validation de certaines opérations sensibles (bancaires par exemple).

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