Le samedi 28 septembre 2024, le Conseil d’Administration de la Fédération Nationale des Agences de Voyages du Maroc (FNAAVM) s’est réuni à l’Hôtel Palm Plaza à Marrakech pour une séance de travail technique très conviviale. Après plus d’un an sans réunion formelle, en raison de difficultés statutaires et économiques, cette réunion était d’une importance capitale pour faire le point sur les enjeux actuels et futurs du secteur des agences de voyages.
Le Président de la Fédération, M. Mohammed Semlali, a ouvert la séance en rappelant les efforts constants de la FNAAVM pour maintenir sa participation active à toutes les initiatives visant à relancer le tourisme marocain. Malgré les hauts et les bas, la Fédération a su jouer un rôle déterminant dans les différentes rencontres et événements organisés autour du développement touristique, tant au niveau national qu’international. M. Semlali a souligné que ce statut n’est pas dû au hasard mais aux contributions pertinentes de la FNAAVM à la redynamisation du secteur touristique marocain, profondément touché par la crise du Covid-19.
Un moment fort de cette rencontre a été l’annonce officielle de l’acquisition du nouveau siège social de la Fédération. Après des procédures judiciaires complexes et la résiliation consensuelle du bail des anciens locaux, la FNAAVM dispose désormais de son propre patrimoine immobilier, signe de stabilité et de pérennité pour l’institution. Ce siège, situé à Casablanca, a été équipé grâce à la généreuse contribution de la Société de Transport Aérien MANASSIK, partenaire de longue date de la Fédération.
M. Semlali a souligné que si cette acquisition représente une avancée majeure, elle marque aussi le début d’une nouvelle étape pour la Fédération : la consolidation de son « patrimoine immatériel », à savoir la création et le renforcement d’une éthique propre au secteur des agences de voyages. .
L’un des temps forts de cette rencontre a également été la présentation des résultats d’une étude stratégique inédite réalisée par le cabinet INETUM Consulting, avec le soutien financier du Groupement Interprofessionnel d’Assistance au Conseil en Hôtellerie-Tourisme (GIAC). Cette étude, dédiée à l’analyse du secteur des agences de voyages, propose des recommandations concrètes pour renforcer et moderniser les agences de voyages marocaines.
Les résultats ont été communiqués aux associations régionales membres de la FNAAVM, dans le but d’en faire une feuille de route de référence. Le Conseil d’Administration a également discuté de l’élaboration d’un Contrat de Progrès, la Confédération Nationale du Tourisme (CNT) et actuellement en cours d’approbation par le Ministère du Tourisme. Ce contrat, une fois validé, permettra de financer des initiatives de mise à niveau du secteur, notamment en termes de formation professionnelle et de modernisation des outils de communication.
Cependant, la réunion ne s’est pas déroulée sans inquiétude. Le secteur des agences de voyages est confronté à de nombreux défis structurels, aggravés par l’entrée en vigueur de la loi 11-16 et de son décret d’application. Cette législation, bien que nécessaire pour réguler l’activité, crée des contraintes qui pénalisent certaines agences structurées, d’où le risque. Par ailleurs, la concurrence déloyale, souvent non réglementée, ainsi que l’injustice fiscale liée à la TVA à 20%, alourdissent la charge qui pèse sur les agences de voyages marocaines, menaçant leur compétitivité et leur survie. Une concurrence véhémente qui détruit méthodiquement l’agence de voyages à bas prix. C’est pourquoi le président a proposé à l’assistance de réfléchir collectivement à l’éventuel recours au Conseil de la concurrence.
Face à ces obstacles, le Conseil d’administration a réaffirmé son engagement à lutter de manière solidaire et concertée pour assainir l’environnement économique du secteur. La modernisation et la pérennité des agences de voyages restent des priorités stratégiques, et la FNAAVM continuera à œuvrer pour défendre les intérêts de ses membres auprès des institutions publiques et privées.
Dans le même temps, les membres du Conseil ont discuté de l’évolution de l’opération Haj 1445/2024 et des perspectives de l’opération Haj 1446/2025. Même si l’opération de cette année a été couronnée de succès, la Fédération souhaite renforcer la future organisation afin de répondre aux défis logistiques et structurels inhérents à cet événement majeur.
Le CA a conclu, à l’issue de ses travaux, de tenir ses prochaines réunions respectivement à Rabat, Casablanca, Marrakech, Agadir, Tanger, Fès, Oujda puis à Béni Mellal.
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