Le démarchage téléphonique est un problème de consommation bien connu. Ces appels indésirables, souvent masqués ou provenant de numéros inconnus, peuvent survenir à tout moment, et toujours au pire. Heureusement, il existe une astuce pour y mettre un terme.
L’astuce pour se protéger du démarchage téléphonique
Que vous soyez en pleine réunion ou en train de préparer un dîner, le scénario reste le même : vous répondez par peur de rater un appel important, et finalement vous vous retrouvez face à une tentative de vente insupportable.
Il existe pourtant une solution radicale pour mettre fin à ce désagrément sans forcément raccrocher d’un coup. A noter tout d’abord que depuis mars 2023, le Le démarchage téléphonique reste encadré par des règles strictes.
Il vise à limiter les abus. Le site du ministère de l’Economie rappelle que ces appels restent désormais autorisés uniquement « Du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h (le fuseau horaire du consommateur est pris en compte) ».
Par ailleurs, les appels passés le week-end, les jours fériés ou en dehors de ces plages horaires restent interdits. Si ces nouvelles mesures offrent un répit aux consommateurs, elles ne suffisent pas toujours à éliminer complètement ces perturbations.
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La méthode radicale pour en finir enfin avec les appels à froid
Les solliciteurs continuent de se présenter. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’ils sont parfois insistants. Il est donc très important de connaître vos droits pour agir efficacement. Lors d’un appel à froid, il peut être tenté de raccrocher immédiatement.
Mais une approche plus stratégique consiste à poser une question simple : « Comment avez-vous obtenu mon numéro de téléphone ? » Cette question remet en cause la légalité du recours, notamment en termes de protection des données personnelles.
En France, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose des règles strictes sur l’utilisation et la conservation des informations personnelles. Les vendeurs directs doivent être en mesure de justifier comment ils ont eu ton numéro.
-Conseils pour postuler
Cette question déstabilise souvent les interlocuteurs et peut suffire à dissuader de futurs appels. Contrairement à ce que certains pourraient penser, ignorer ou rejeter ces appels n’est pas une méthode efficace pour s’en débarrasser.
Refuser un appel peut, au contraire, inciter les entreprises de démarchage téléphonique à multiplier leurs tentatives. La clé réside donc dans une confrontation réfléchie et méthodique. Attention, lors d’un appel, vous avez le droit de refuser le démarchage.
Vous pouvez clairement informer votre interlocuteur que vous ne souhaitez plus être contacté. Vous pouvez également demander la suppression de vos données. En fait, vous pouvez exiger que votre numéro soit supprimé de leur base de données.
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En cas de récidive, insistez pour parler à un supérieur et réitérez vos demandes. La législation impose aux entreprises de respecter un délai minimum de 60 jours avant que nous puissions vous recontacter.
Si malgré vos efforts, le harcèlement téléphonique persiste, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez déclarer le numéro aux autorités compétentes ou sur des plateformes dédiées. Mais ce n’est pas tout.
Vous pouvez également vous inscrire sur la liste Bloctel, un service gratuit qui limite le démarchage téléphonique. N’hésitez pas non plus à porter plainte, surtout si les appels sont particulièrement fréquents ou agressifs.
Face à un démarchage téléphonique, la meilleure solution est d’y faire face avec calme et détermination. Posez des questions, refusez poliment mais fermement les demandes, et surtout, demander la suppression de vos données.
