Qoqa.ch a lancé une offre anniversaire avec de nombreuses Moonswatches à moitié prix. Swatch n’a pas apprécié et nous a demandé d’engager une action en justice contre le site vaudois. Image : Qoqa.ch
Les MoonSwatches étaient vendues à prix cassés sur le site e-commerce Qoqa.ch. Une opération qui n’a pas du tout plu au groupe Bienne qui prépare une action en justice.
Suis-moi
Pascal Meyer a célébré l’anniversaire de Qoqa.ch en proposant des MoonSwatches à 50% de réduction, avec un titre de vente : « à vous le buzz horloger de la décennie ». Un nouveau gros coup de relations publiques de la part du site francophone et de son chef d’orchestre.
Sauf qu’à Bienne, le buzz a été (très) négatif. Contacté, le service de presse du cabinet n’a pas caché son mécontentement et a confirmé qu’il n’avait en aucun cas donné son accord.
« Swatch Group n’a jamais été contacté dans le cadre de cette opération unilatérale et opportuniste initiée par cette plateforme. C’est clairement un acte répréhensible. Nous sommes confrontés à un cas de concurrence déloyale manifeste dans le sens où cette plateforme n’est pas un revendeur agréé pour la vente de nos produits. De plus, le prix proposé induit nos clients en erreur et est totalement irréaliste. Cette plateforme a acquis les montres au prix officiel mais les a revendues à -50%. C’est illégal.
Groupe Swatch.
Le groupe biennois se dit victime de son succès et déplore la recherche de buzz sur le site vaudois :
« Nous intenterons évidemment des poursuites judiciaires contre cette plateforme »
Groupe Swatch.
La marque rappelle les spécificités concernant la vente de ses créations, disponibles uniquement dans les magasins Swatch ; il n’est possible d’acheter qu’une seule montre par jour, par personne et par point de vente.
Le Swatch Group conclut :
« Tout ce que l’on peut espérer pour le client final, c’est qu’il ne s’agisse pas de contrefaçons compte tenu du prix proposé. Pour ce faire, nous avons essayé d’acheter nous-mêmes une de ces montres, en vain.
« Cela fait 5 ans que nous essayons de collaborer avec Swatch »
Mais Pascal Meyer, le patron emblématique de Qoqa.ch, le prend avec bonne humeur et voit même l’occasion d’établir un dialogue avec la marque Bienne. «Peut-être que notre offre va les réveiller et les motiver à travailler avec nous plutôt que de nous attaquer», dit-il d’emblée.
« Cela fait 5 ans que nous essayons de collaborer avec eux, avec l’ensemble du Swatch Group. De plus, l’industrie horlogère n’est pas en très bonne forme», souligne Pascal Meyer.
L’entrepreneur de 44 ans nous raconte que le jour où l’offre est apparue, Swatch a appelé dans la minute qui a suivi. Et d’ajouter :
« Pour notre offre anniversaire, nous avons souhaité passer par Swatch. Mais nos demandes sont restées lettre morte »
Pascal Meyer, PDG de Qoqa.ch.
Mais le Juranais, à force d’être ignoré par la marque horlogère, a pris le taureau par les cornes en s’approvisionnant par un intermédiaire.
Il nous raconte même avoir flirté avec la marque horlogère pour réaliser une édition Qoqa unique. « Nous parlons de 10 000 pièces uniques pour notre édition anniversaire. Je rêverais de le lancer pour notre 20e anniversaire l’année prochaine. Mais derrière cela, cela ne suit pas leur politique complexe», déplore Pascal Meyer.
En fin de compte, il y a plus de 104 000 personnes connectées pour obtenir une Moonswatch – selon les informations, quelques centaines de montres étaient en vente. Ils ont été attribués en l’espace de deux fois trois minutes, confirme le chef loutre de Qoqa.
Des chiffres qui donnent le tournis. Peuvent-ils faire changer d’avis Swatch ?
« Nous voulons collaborer avec eux, rien de plus. Nous avons un côté très proche des gens et Swatch est une marque horlogère qui se veut proche des gens. Nous avons des valeurs communes.
Pascal Meyer.
Toutefois, la firme biennoise ne semble pas suivre cette même logique. « Les gros Swatches qui veulent taper sur le petit Qoqa, c’est un peu David contre Goliath. Mais j’espère que cela débouchera sur quelque chose de positif», conclut Pascal Meyer, se disant certain que les dirigeants auront l’intelligence de travailler et d’établir une collaboration dans le futur.
Un premier coup avec Rolex
Qoqa.ch avait déjà fait beaucoup parler lorsque le site, basé à Bussigny, proposait en décembre 2013, près de 100 Rolex Daytona, vendues 50% de moins que leur prix de vente habituel. Cette bonne affaire avait également fait grincer des dents dans les bureaux de la société royale. Sans action en justice cette fois.
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