(Agence Ecofin) – Au Nigeria, les consommateurs télécoms se plaignent constamment de la qualité des services fournis par les opérateurs télécoms. Selon ces derniers, l’une des principales causes de cette situation est le vandalisme de leurs infrastructures, notamment la fibre optique.
Femi Adeniran (photo), directeur des communications et de la responsabilité d’entreprise de la société de télécommunications Airtel Nigeria, a appelé les différentes parties prenantes du secteur à prendre des mesures urgentes pour protéger les infrastructures de fibre optique face au vandalisme croissant. Dans un article sur LinkedIn le mardi 24 décembre, il a déclaré que l’entreprise avait subi 7 742 cas de pannes sur son réseau fibre au cours des six derniers mois.
« Ces perturbations gênent non seulement les consommateurs, mais aussi les entreprises, retardent les opérations gouvernementales et compromettent la sécurité publique, notamment dans les situations d’urgence. »dit M. Adeniran.
Cet appel intervient alors que le gouvernement nigérian a signé en août dernier une ordonnance criminalisant toute attaque contre les infrastructures de télécommunications. Femi Adeniran appelle à renforcer l’application de la loi et la coordination entre les parties prenantes, ainsi qu’à réglementer les entreprises de construction. Il propose également de simplifier le passage, d’utiliser des outils géospatiaux pour anticiper et répondre aux incidents et de mener des actions de sensibilisation du public.
La protection des infrastructures de fibre optique peut contribuer à améliorer la qualité des services fournis aux consommateurs nigérians, qui se plaignent constamment, notamment via les réseaux sociaux. Cependant, il est important de préciser qu’il ne s’agit pour le moment que d’un appel à l’action d’Airtel Nigeria. Il faudra donc attendre des actions concrètes coordonnées entre acteurs pour traduire cette intention en résultats tangibles.
Isaac K. Kassouwi
Edité par Sena DB de Sodji
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