Le Service Public Fédéral (FPS) Économie a infligé une amende de 56.850 euros au magasin Meubles Pirotteà Tournai, pour «Marseille sale», a-t-il déclaré vendredi. Il s’agit de pratiques commerciales illégales dans lesquelles les vendeurs font pression sur les clients pour qu’ils effectuent un achat non désiré et souvent défectueux avant de disparaître.
Les vendeurs du magasin tournaisien donnaient l’impression que les clients bénéficiaient de réductions temporaires, alors que ce n’était pas le cas. Ils communiquaient également de fausses informations sur la durée de validité des offres et les prix étaient affichés au dos des photos placées sur les meubles, là où les clients ne pouvaient pas les voir facilement.
De plus, le magasin n’a pas tenu compte de la liste.ne m’appelle plus», qui permet au consommateur d’indiquer qu’il ne souhaite pas recevoir d’appels téléphoniques publicitaires et certaines informations obligatoires ne figuraient pas sur les bons de commande de l’entreprise, précise le SPF Economie.
Ces “Marseille sales» se produisent principalement dans le secteur du meuble. Il est conseillé aux clients de visiter un «nouveau magasin» pour une vente exclusive de meubles avec des promesses de cadeaux ou de remises spectaculaires. En réalité, ils subissent une forte pression sur place et achètent des meubles contre leur gré, sans avoir le temps de comparer les prix dans d’autres magasins.
Après la vente, le magasin disparaît souvent et les clients sont abandonnés sans avoir aucun accompagnement en cas de problème avec leur achat, explique le SPF Economie. Le Service Public Fédéral conseille aux consommateurs de refuser une invitation s’ils ont été invités à une vente exclusive de meubles, de comparer les prix ou de résister à des pressions. Il demande également aux clients qui doutent de l’honnêteté du vendeur de le signaler au SPF inspection économique.
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