Pour profiter au maximum du Black Friday, il fallait autrefois camper devant un Best Buy ou un Walmart, puis se précipiter dans le magasin dès son ouverture. Aujourd’hui, les chasseurs de bonnes affaires avisés laissent ChatGPT et d’autres outils d’intelligence artificielle (IA) faire le travail à leur place.
Jim Malervy, 46 ans, responsable marketing de Philadelphie, fait ses achats de Noël sur ChatGPT pour la deuxième année. L’année dernière, une application d’IA a trouvé une réduction de 50 $ sur l’achat d’un iPad pour son aîné.
Cette fois, il recherche une poupée Barbie Margot Robbie sur patins à roues alignées pour sa plus jeune fille. Il utilise plusieurs applications, notamment Chéri de PayPal, qui parcourt les sites et trouve les meilleurs prix. Son objectif : une remise de 30%.
Fini le stress dans les magasins, et l’intelligence artificielle élimine la peur de rater la meilleure vente du Black Friday, estime M. Malervy, qui dirige le site d’IA GPT Journal : “Parfois, c’est anxiogène : on veut être sûr de avoir le meilleur prix. »
Selon une enquête du groupe Attest, 44 % des consommateurs intéressés par le Black Friday envisagent d’utiliser l’IA cette année. Plusieurs sociétés d’IA, dont OpenAI et Perplexity AI, viennent d’ajouter une fonction de recherche d’achats pour inciter les utilisateurs à utiliser leurs robots pour faire leurs achats de Noël.
Les détaillants s’attendent à une affluence record ce week-end. Des chaînes comme Best Buy, souvent prises d’assaut lors du Black Friday, ont annoncé mardi de sombres prévisions de ventes : les consommateurs comptent leurs sous et attendent de grosses remises.
Un aperçu du futur
Le consommateur américain approche les fêtes préoccupé par l’inflation, les conséquences d’une élection présidentielle qui divise et les multiples guerres qui font rage. Il choisit ses achats avec soin et cherche à rendre moins pénible la recherche de cadeaux à prix raisonnable.
Cela incite certains consommateurs à confier leurs achats de Noël à des robots IA. Amazon, Walmart et d’autres détaillants leur rendent la pareille et utilisent l’IA pour faciliter la détection de leurs remises.
«C’est un aperçu de l’avenir, je pense», déclare John David Rainey, directeur financier de Walmart, qui travaille sur des outils d’IA susceptibles de faciliter la recherche de produits.
Frédéric Bourgeois-LeBlanc, un Montréalais de 32 ans, avait l’habitude d’aller chez Best Buy pour acheter les derniers gadgets. Mais rechercher le meilleur prix implique désormais trop de stress et de recherche, estime-t-il.
Un tracker de rabais à Montréal
S’éloignant des sites d’avis et des didacticiels en ligne, il s’est tourné vers Weever.ai, un nouveau site qui permet aux acheteurs de poser des questions et d’obtenir des recommandations de produits. Ces jours-ci, M. Bourgeois-LeBlanc est à la recherche d’un casque de jeu pour sa console Xbox. Selon lui, l’IA facilite la tâche de « quelqu’un comme [lui] qui n’est pas habitué aux recherches approfondies » en shopping.
Chez Weever, nous nous attendons à une augmentation du nombre d’utilisateurs. «Nous savons qu’un raz-de-marée arrive», affirme Frédéric Marcoux, co-fondateur et PDG de Weever. Perplexity AI, qui vient de lancer un robot shopping, signale également une augmentation des recherches pour les mots « Black Friday » et « Cyber Monday ».
PHOTO DOMINICK GRAVEL, LA PRESSE
The co-founders of Weever.ai, Julien Campeau and Frédéric Marcoux
Weever.ai
Le chasseur de bonnes affaires Weever.ai a été lancé en juin 2024 par l’entrepreneur technologique Frédéric Marcoux et le développeur de logiciels Julien Campeau, deux Montréalais. L’outil d’IA est pleinement opérationnel depuis août. L’approche du Black Friday lui profite grandement : « À la fin du mois d’août, nous avions 1 500 visites par mois, mais à la mi-novembre, nous avions déjà 14 000 visites », raconte M. Marcoux. Contrairement à d’autres chasseurs de bonnes affaires IA, Weever.ai n’est pas un robot conversationnel : « Cela ressemble plus à une plateforme d’achat où l’on voit les produits suggérés », explique M. Marcoux, qui s’est fait connaître dans le créneau des applications en lançant une application de partage de dépenses. appelé Séparons-nous. « Ce que fait l’IA dans Weever.ai, explique M. Campeau, c’est lire des dizaines de milliers de critiques et d’évaluations de produits rédigées par des consommateurs, puis les corréler avec le produit recherché ou le besoin exprimé par l’utilisateur. ‘utilisateur’, en plus d’intégrer le prix et le détaillant en ligne pour faire une recommandation.
Les outils d’IA pourraient réinventer une tradition du Black Friday, où les consommateurs planifient une journée entière de shopping, d’un établissement à l’autre. Au lieu d’organiser la journée en fonction des heures d’ouverture et des offres, ChatGPT peut proposer un itinéraire pour cette journée, même pour les amateurs de shopping extrême les plus intenses.
Exemple : ChatGPT a été invité à connaître le calendrier du Black Friday à New York. Le robot propose une expédition de 12 heures commençant à 6h30 avec une visite chez Macy’s à Herald Square, suivie d’arrêts « luxe » le 5e Avenue, « trouvailles tendances » à SoHo, « électronique/photos » chez Best Buy et B&H, puis un tour à la librairie Strand. Le parcours comprenait une collation au Chelsea Market vers midi ainsi que des conseils : « hydratez-vous et portez des chaussures confortables, la marche et la foule peuvent être intenses ».
Mais il est clair que l’IA générative comme ChatGPT a besoin d’être affinée. Elle s’appuie sur des probabilités dans ses réponses, qui dans certains cas sont inexactes ou obsolètes.
Ainsi, interrogé sur une deuxième virée shopping du Black Friday à New York, ChatGPT a suggéré une pause repas à l’aire de restauration du Plaza Hotel, fermée depuis des années.
Repérez les bonnes affaires
Dans de nombreux cas, selon les acheteurs, les meilleures réductions ne se trouvent plus dans les magasins ni mises en avant par les détaillants sur leurs sites Internet. À l’ère des prix dynamiques et changeants, les acheteurs doivent travailler plus dur.
«Parfois, vous trouvez des offres de 2020», explique Lisi, 17 ans, étudiante et influenceuse en ligne qui s’appelle Lisi Shops sur YouTube et TikTok (elle a demandé à Bloomberg de ne pas divulguer son nom de famille).
Lisi a découvert l’IA dans une classe à l’école et a eu l’idée d’utiliser ChatGPT pour trouver des ventes après avoir perdu des heures à les rechercher en ligne. Son Black Friday se déroule en grande partie sur Internet.
