mouette“La banque n’a pas de clé et n’a aucune connaissance du contenu des coffres-forts de ses clients.”
Après un «enquête interne », l’employé de la banque a rappelé cette dame en lui disant que non “l’irrégularité n’avait pas été identifiée ». Samira a donc porté plainte auprès de la police de Londerzeel. L’agence bancaire l’a immédiatement contactée, assurant que sa plainte n’était pas fondée, qualifiant ce cas de «disparition inexpliquée et prétendant n’assumer aucune responsabilité. Epaulé par un avocat, ce client lésé a décidé de se constituer partie civile auprès du juge d’instruction.
« Prouver qu’il y a eu une perte »
Le cas de cette Flamande n’est pas isolé. En tout, Les dernières nouvelles a enregistré pas moins de neuf témoignages similaires, tous liés aux agences de BNP Paribas Fortis autour de Bruxelles. Les victimes ont perdu ensemble près de 600 000 euros en argent et en bijoux.
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Bien que le nombre de Belges possédant un coffre-fort de ce type ne soit pas connu, il est néanmoins utile de souligner que les banques ont chacune leurs propres règles et politiques en matière de location de coffres-forts privés. “Les règles contenues dans le contrat de location sont établies librement par chaque établissement bancaire », » déclare Charline Gorez, porte-parole de la Fédération belge du secteur financier (Febelfin). Elle ajoute qu’en cas de disparition sans justificatif de vol, il est difficile d’être couvert par une assurance. “Puisque seul le client connaît le contenu de son coffre-fort, il doit prouver qu’il y a eu un sinistre. L’assurance ne peut entrer en jeu que si le client peut établir qu’un vol a eu lieu.dit-elle. La cliente anonymisée Samira a confirmé cette hypothèse, assurant que la BNP lui avait demandé de prouver le contenu de son coffre-fort.
« Lors de la signature du contrat de location du coffre-fort, le client reçoit une clé et définit le code secret d’ouverture du coffre-fort », décrit Valéry Halloy, porte-parole de la BNP. Avant d’ajouter qu’il « Il est strictement interdit de faire un double de cette clé ». Seul le client ou le mandataire du coffre-fort a donc en principe accès à ce dernier. Alors que “l’accès au local sécurisé n’est autorisé que sur présentation de la carte d’accès et de la carte d’identité », et le client doit signer un registre à chaque visite. “La banque n’a pas de clé et n’a aucune connaissance du contenu des coffres-forts de ses clients. ajouter Valéry Halloy.
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« Un employé de banque joue au serrurier »
Qui a pu voler le contenu de ce coffre-fort, soi-disant »protégez vos actifs précieux, en toute sécurité et en toute confidentialité »comme la banque le vante sur son site Internet. Pour l’avocat de Samira, Me Talloen, c’est clair : «Un employé de banque joue au serrurier”. Selon lui, ce serait donc un membre du personnel qui aurait ouvert le coffre-fort incognito pour en voler le contenu.
“Le code à trois lettres est facile à contourner pour un serrurier et avec les bons outils, il est facile d’ouvrir un coffre-fort sans laisser de trace”analyse l’avocat Talloen, pour qui un employé de banque aurait très bien pu voler le contenu du coffre-fort sans laisser de trace. BNP Paribas Fortis, de son côté et par la voix de son porte-parole, indique ne pas vouloir commenter ce dossier précis.
