Club Med a remporté le prix de la transformation numérique lors de la 35ème édition des Trophées du Commerce France-Suisse du CCIFS, symboles du dynamisme du commerce franco-suisse.
Le Club Med a été récompensé pour son positionnement pionnier dans l’adoption de l’Intelligence Artificielle en proposant des solutions digitales pour améliorer le quotidien de ses collaborateurs et clients.
Cette ambition se traduit par la mise en œuvre d’une stratégie de transformation digitale basée sur 3 objectifs clés :
- Tout d’abord, la facilité d’accès à la connaissance des informations de l’entreprise, afin de permettre aux équipes d’être mieux informées et réactives.
- Optimisez l’efficacité et la productivité en tirant parti des capacités de l’IA pour automatiser certains processus et fournir des informations précieuses en multilingue.
- Améliorez l’expérience de vente des équipes et des clients en créant des solutions numériques intuitives.
Le projet ” Copilote TED » Club Med a été lancé en octobre dernier par la direction Data et IA dans le cadre de sa stratégie de transformation digitale. L’objectif de ce projet est d’apporter un accompagnement aux équipes commerciales, appelé TED (Travel Experience Designer), grâce à l’intelligence artificielle générative. Cette nouvelle technologie permet de répertorier et de centraliser, en un seul endroit, toutes les informations concernant les Resorts Club Med. L’outil se présente sous la forme d’un Chatbot intelligent permettant d’accéder très facilement et rapidement aux informations lors de la préparation des projets de voyage des clients.
