Pour cette cinquième édition, huit finalistes ont présenté leur projet au public en cinq minutes, avec deux catégories, soit plus ou moins de 400 collaborateurs.
L’IA au service des RH et des collaborateurs
Fini le suspense : le prix de l’entreprise a été décerné au groupe Mantu, 10’000 collaborateurs dont environ 400 en Suisse, qui a décidé de « surfer » sur la vague de l’intelligence artificielle (IA). Emmanuelle Baillet, chef d’équipe et directrice d’IA, et Claire Raynaud, directrice adjointe des ressources humaines, ont poursuivi la métaphore en présentant leur projet avec une planche de surf sous le bras et en combinaison.
Concrètement, lors du lancement de ChatGPT, la société de conseil en stratégie et services aux entreprises, dont le siège social est à Genève, a décidé de financer l’utilisation de sa version premium pour ses collaborateurs, de mettre en place des formations et de mettre à disposition un catalogue de « prompts » (un phrase guidant un modèle d’IA), entre autres. Aujourd’hui, l’entreprise développe son propre « HR ChatBot », formé pour répondre aux questions élémentaires des collaborateurs. Par exemple? Quelles sont les modalités du congé, où trouver les fiches de salaire, quelle procédure pour un congé maternité… « C’est un outil qui renforce l’autonomie des salariés et permet aux ressources humaines de se concentrer sur des problématiques complexes », explique Emmanuelle Baillet. Cependant, il n’est pas encore pleinement actif et des tests sont en cours pour garantir sa qualité.
Un esprit critique central
Un autre outil d’IA, déjà déployé, permet d’analyser la masse de CV reçus et de faire correspondre les compétences avec les postes ouverts, voire les profils internes avec les projets. Mais il n’est pas question de remplacement, c’est alors le recruteur qui reprend les commandes pour faire son travail, rassure les professionnels sur la scène des prix du numérique RH. « Ce premier « matching » permet aussi de gagner du temps pour en prendre davantage lors de l’entretien par exemple », confie Claire Raynaud après la cérémonie. Une charte de l’IA a également été élaborée « pour s’assurer qu’on ne surfe pas sur cette vague au hasard » ainsi qu’une formation autour des éventuels biais induits et sur l’importance de ne pas utiliser l’IA sans esprit critique.
Une approche qui a séduit : « Mantu a vraiment approfondi le sujet de l’IA et a ouvert la voie, mais dans une approche globale où l’esprit critique est central », se félicite Xavier Perrin, président du jury et directeur des ressources humaines d’Azqore.
Un tout autre projet a reçu le prix PME : EMS Clos Brochet, dont la petite équipe RH a développé un processus innovant d’accueil des nouveaux collaborateurs et créé une application comme outil de communication interne. Avec l’idée de base : « Prendre soin de ceux qui prennent soin ». Le public a récompensé l’Hôpital Riviera Chablais avec un prix « coup de coeur » pour son nouveau portail RH centralisé, présenté avec humour. Des projets qui reflètent les enjeux croissants d’attractivité et d’efficacité des organisations.
