Par LeSiteinfo avec MAP
Le ministère américain des Transports (DoT) a annoncé lundi que la compagnie aérienne allemande Lufthansa avait accepté de rembourser les passagers en cas d’annulation ou de modification importante de vols en raison de la pandémie de Covid-19.
Dans un communiqué, le ministère a indiqué que Lufthansa avait accepté de restituer 775 millions de dollars et de payer une pénalité de 1,1 million de dollars, tandis que son concurrent néerlandais KLM avait accepté de rembourser 113,3 millions de dollars et de payer également une pénalité de 1,1 million de dollars.
Le taux d’annulation de vols était inférieur à 1,2% en 2023 aux Etats-Unis, soit le niveau le plus bas depuis plus d’une décennie malgré un nombre record de vols programmés.
Le département américain a annoncé le 24 avril que les compagnies aériennes aux Etats-Unis étaient désormais soumises à des réglementations plus strictes en matière de remboursement et d’indemnisation des passagers en cas d’annulation, de modification ou de retard de vol, voire de perte de bagages.
Non seulement ces remboursements doivent être automatiques, mais le ministère a aussi, entre autres, défini précisément ce qu’est un « changement significatif » : modification de l’heure d’arrivée ou de départ de plus de trois heures pour un vol intérieur et de six heures pour un vol intérieur. vol international; départ ou arrivée dans un autre aéroport ; plus d’escales ; rétrogradation de la classe réservée, etc.
