Ten questions for… Emmanuelle Legault

Chaque vendredi, un décideur se dévoile dans notre rubrique. Cette semaine, Emmanuelle Legault, première femme PDG du Palais des congrès de Montréal, répond à nos questions.

Que faites-vous lorsque vous avez besoin d’avoir une idée ?

D’abord, je m’écoute, car on n’est pas forcément toujours bien placé pour avoir une idée. Si vous êtes contrarié ou de mauvaise humeur, il est très difficile de faire preuve de créativité. Ensuite, un peu comme tout le monde, j’en parle à mes amis, mes collègues, mes mentors, ma famille. C’est l’énergie entre les individus qui me permet d’être plus inspirée et créative.

Quel mot ne supportez-vous plus ?

Comme beaucoup de dirigeants, c’est le mot « impossible ». Dire à un client que ce n’est pas possible n’est pas dans mon ADN. À mon avis, il y a toujours des solutions.

Quel conseil êtes-vous heureux d’avoir ignoré ?

Au début de ma carrière, j’ai travaillé pour la Banque Nationale, un emploi stable avec un bon salaire et d’excellents avantages sociaux. J’ai été approché pour une nouvelle opportunité. Quand j’en ai parlé à ma mère, elle m’a dit que c’était catastrophique de quitter ce poste stable et bien rémunéré. Maintenant, elle regarde mes progrès et est très fière de ma carrière. Moi aussi d’ailleurs ! Il faut savoir prendre des risques dans la vie, car chaque expérience, bonne ou mauvaise, contribue à façonner notre carrière.

Quels conseils donneriez-vous à votre version plus jeune ?

Soyez pleinement maître de votre style de leadership ! J’ai un style beaucoup plus collaboratif. J’ai été manager très jeune et je n’avais pas assez confiance dans ce style de leadership. Je voulais me conformer et être à la hauteur des normes. Avec le recul, je constate que grâce à ce style, j’ai construit des relations beaucoup plus ouvertes avec mes équipes.

Y a-t-il eu un moment où votre carrière a changé ?

J’ai eu l’opportunité d’aller travailler à Vancouver pour Destination Canada. Cela m’a permis de travailler sur 11 marchés géographiques, dont l’Europe, l’Asie, l’Australie et l’Amérique du Nord. La culture et l’expérience ont façonné la personne que je suis aujourd’hui. Et cette expérience des marchés internationaux a sans doute joué un grand rôle dans ma nomination au poste de PDG du Palais des congrès de Montréal.

Vous imposez-vous un « dress code » au travail ?

Je m’adapte au contexte de la journée, mais je respecte aussi qui je suis. Et Je suis plutôt un style décontracté avec un petit côté énervé, qui se ressent dans mon style vestimentaire. J’essaie de l’inculquer à l’équipe. J’apprécie la différence de style et de personnalité qui nous rend exceptionnels.

Au bureau ou à la maison ?

Certainement au bureau. Pour des contacts humains, pour des échanges. La créativité passe par l’échange. Et honnêtement, je suis plus intelligent en équipe que lorsque je travaille seul.

Quelle activité physique pratiquez-vous ?

Je joue au tennis. Actuellement, je réapprends les bases. J’ai l’impression de repartir de zéro, mais j’adore ça. J’ai pris un coach cette année, qui a complètement changé ma technique pour me permettre de mieux jouer. Cela correspond un peu au thème de qui je suis. Je n’hésite pas à me remettre en question et à repousser les limites.

Avez-vous un mentor?

J’ai eu plusieurs mentors tout au long de ma carrière. Mes mentors sont mon réseau de contacts, d’anciens collègues, patrons et même amis. Je me donne pour objectif de contacter une de ces personnes une fois par semaine et de leur parler ensuite d’un projet sur lequel je travaille. Souvent, cela me permet de faire avancer des projets ou cela me donne de nouvelles idées.

Avez-vous un mantra ?

C’est en fait un mantra que j’ai appris à Vancouver. Connaissez l’animal que vous chassez. Il faut savoir adapter son discours, puis comment le délivrer à son interlocuteur. Nous devons connaître nos clients et savoir anticiper leurs besoins.