Il était vers midi ce samedi 11 mai, lorsque Lucas Moreau et son équipe de football des Maroilles arrêté comme chaque semaine chez McDonald’s. En l’occurrence, ce jour-là, il s’agissait du restaurant Caudrésian proche du lieu de leur match.
Comme à son habitude, Lucas Moreau commande son menu » McWrap « . Mais, dès les premières bouchées, la saveur de son sandwich, qu’il « Bien connaître », ce n’était pas pareil… » J’ai senti quelque chose de croustillant et ce n’était pas normal. C’était très visqueux et je vois une coquille d’escargot », indique le jeune homme.
Suite à cette surprenante découverte, il se présente immédiatement au comptoir pour réclamer une indemnisation. Les équipes ne lui auraient pas proposé » juste une simple glace » sans, selon lui, lui présenter de véritables excuses. Lucas a alors tenu à relayer l’incident : « J’ai envoyé un mail à McDo France et Caudry en début de semaine. N’ayant aucune nouvelle d’eux, j’ai posté la photo que j’avais prise sur Facebook. Quinze minutes plus tard, le restaurant Caudry m’écrit ! » Pour le moment, il ne sait pas s’il va les rappeler mais une chose est sûre, c’est que « Je n’y remettrai plus les pieds « .
Des excuses et une enquête
Absence de fiche de traçabilité(1) ou la qualité, ” un fichier a été ouvert ” dit Serge Jahier, le directeur du restaurant franchisé. Même si cela « la situation reste exceptionnelle », il faut cependant « enquêtes pour connaître le processus de traçabilité avec notre fournisseur », poursuit le gérant, en s’excusant. Une réponse devrait être donnée » Au début de la semaine prochaine » connaître l’origine du problème afin de proposer « offres commerciales » au jeune footballeur.
1. Le directeur précise que tous les lots ont été identifiés et qu’il reste à déterminer lequel il s’agit.
