Experte dans le domaine de la relation client, l’entreprise adaptée Vipp & Philippe accompagne aujourd’hui de nombreux clients en proposant des services sur mesure, grâce à son équipe de travailleurs handicapés engagés et motivés.
Vipp & Philippe, c’est d’abord l’histoire du lancement de l’association Action Philippe Streit, fondée par Bernard Streit à la demande de son frère Philippe, né avec un handicap mental qui a demandé d’utiliser son héritage pour lancer un projet en faveur des personnes. handicapés.
L’association accueille sur son site plusieurs entreprises adaptées – dont l’entreprise Vipp & Philippe qui fut la première structure à voir le jour –, avec la volonté d’allier ruralité, emplois de qualité et bonne santé des travailleurs handicapés. Les personnes handicapées peuvent y bénéficier de nombreux services d’hébergement et de transport, ainsi que d’un centre médico-sportif pour poursuivre leur rééducation.
Le savoir-faire de VIPP & PHILIPPE
Depuis plusieurs années, Vipp & Philippe a développé un véritable savoir-faire dans le domaine de la relation client. L’entreprise adaptée travaille aujourd’hui aux côtés de nombreux acteurs issus de différents secteurs d’activité comme la banque, l’assurance, l’intérim, l’habitat et l’habitat, l’automobile, le e-commerce ou encore les loisirs.
“ Nous proposons une large gamme de services, que ce soit pour gérer leur service client par email, téléphone, chat ou via les réseaux sociaux, mais aussi pour les aider dans leur développement, notamment dans le traitement des leads entrants. Nous pouvons également réaliser des enquêtes de satisfaction clients, ou nous occuper de nombreuses tâches administratives diverses et variées. », explique Jean-Philippe Jeanney, directeur des opérations au sein de l’entreprise.
Gain de temps et d’efficacité
En se tournant vers une entreprise adaptée pour la gestion de leur service client, les entreprises améliorent leur politique RSE à travers une démarche sociétale résolument engagée.
” L’externalisation de tout ou partie de son service client permet également à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier et sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, tout en bénéficiant de tarifs attractifs et de services dispensés en France. », ajoute Anaïs Denis, directrice générale adjointe de l’entreprise.
Avec des valeurs de bienveillance, de patience, mais aussi d’exigence, l’entreprise adaptée Vipp & Philippe est aujourd’hui reconnue pour son savoir-faire et son expertise.
Afin de maintenir ce haut niveau de compétences, l’entreprise a mis en place une démarche de formation continue qui permet de détecter les différents besoins, pour continuer à offrir des services de qualité à ses clients.
Ce contenu a été réalisé en partenariat avec OpenMedias. La rédaction de BFM Business n’a pas participé à la réalisation de ce contenu.
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