Pliez la table des matières
Cet homme, un habitué de Lidl, faisait ses courses au magasin comme à son habitude. Mais quand il rentra chez lui, il fut surpris de trouver un relevé de 500 euros sur sa facture. Le plus choquant, c’est que c’était pour quelque chose de gratuit.
Le changement chez Lidl dont il n’était pas au courant
Lidl est la marque idéale pour faire des achats de qualité à petit prix. En effet, le magasin sait s’adapter aux besoins de ses clients et apporte constamment de nouveaux produits pour en séduire encore plus.
L’installation de bornes de recharge dans certains de ses parkings en est un bon exemple. Leur objectif est de permettre à leurs clients de recharger leur voiture électrique pendant qu’ils font leurs courses. Et ça, sans payer un centime.
Malheureusement, les choses ont changé l’année dernière. En juin 2023, Lidl a annoncé la fin de la recharge gratuite et depuis, les clients doivent payer. Mais il semble que certains n’étaient pas au courant de ce changement. C’est le cas de cet homme.
Explorer
Elle dépense 2 000 euros chez Lidl, le supermarché découvre la mauvaise surprise
Une somme de 500 euros sur sa facture
Comme beaucoup de personnes, Peter a également choisi Lidl pour faire ses courses. Mais ce qui l’a le plus attiré chez la marque, c’est qu’elle lui permet de recharger sa voiture électrique sans avoir à payer. Ce jour-là, guidé par son application, il s’est arrêté dans l’un des magasins Lidl de Kaatsheuvel, aux Pays-Bas.
Mais à sa grande surprise, l’homme a reçu une somme de 500 euros sur sa facture. Cela l’a beaucoup choqué, car il pensait que le terminal était gratuit.
“Il a dit que vous pouviez recharger ici gratuitement”, a-t-il déclaré au journal néerlandais De Telegraaf. Mais en réalité, il n’y a plus eu de bornes gratuites pendant longtemps.
En fait, les magasins Lidl de l’autre côté de la frontière, comme en Allemagne ou en Autriche, ont mis en place un taux de blocage. Il s’agit d’un montant appliqué aux voitures qui restent sur les bornes de recharge pendant une courte période.
L’explication de Lidl
Face à cette situation, Lidl n’a pas attendu longtemps pour réagir. Ainsi, la marque a expliqué la raison pour laquelle elle a introduit cette règle. Selon eux, ils ont mis en place ce taux de blocage pour empêcher certains clients de monopoliser les terminaux.
Explorer
Lidl frappe fort avec cet étendoir à linge design et super pratique
Il y a en effet des clients qui restent trop longtemps aux bornes et empêchent les autres de recharger leur voiture. Alors, pour permettre à chacun d’en bénéficier, la marque a instauré le tarif de blocage. Mais comme beaucoup de ces clients n’ont pas apprécié cette nouvelle règle, Lidl y a mis un terme.
Plus de taux de blocage
L’objectif de Lidl est de toujours faciliter la vie de ses clients. C’est pourquoi il vend souvent des objets pratiques du quotidien à bas prix.
Ainsi, face à la colère de ses clients face à ce taux de blocage, la marque a décidé d’y mettre un terme en mars dernier. Il a également proposé de rembourser les clients qui bénéficiaient des tarifs bloqués.
