(Agence Ecofin) – Les consommateurs camerounais des télécoms se plaignent de la baisse de la qualité des services fournis par Orange et MTN. Le régulateur attribue cette dégradation à la dégradation du réseau national de fibre optique et aux problèmes d’approvisionnement en énergie.
L’Autorité de régulation des télécommunications (ART) du Cameroun envisage des mesures urgentes pour assurer l’amélioration de la qualité des services télécoms fournis aux consommateurs. Ces mesures ont été annoncées, mardi 17 septembre, à l’issue d’une réunion de travail entre Philémon Zoo Zame, directeur général du régulateur, et les directeurs généraux des opérateurs télécoms Orange Cameroun et MTN Cameroun.
L’ART s’est notamment engagée à réaliser dans les prochains jours un audit local et approfondi des réseaux et coeurs de réseau des opérateurs télécoms. Elle a également prévu une évaluation des mesures prises par les opérateurs de téléphonie mobile pour améliorer la qualité de service ainsi que des investissements réalisés à cet effet.
Ces mesures interviennent à un moment où «Une dégradation continue de la qualité des services mobiles est observée depuis plusieurs jours« Dans un communiqué publié le 11 septembre, l’ART attribue cette dégradation de la qualité des services à la dégradation avancée du réseau national de fibre optique et aux difficultés d’approvisionnement des sites télécoms en énergie électrique.
Selon la Global Mobile Phone Association (GSMA), des initiatives telles que celles annoncées par l’ART permettent de garantir que les opérateurs télécoms respectent leurs spécifications en matière de qualité de service. L’organisation estime que cela devrait également permettre au régulateur des télécoms de protéger les intérêts des consommateurs.
Isaac K. Cassouwy
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