Après Migros, Amazon désactive également son supermarché du futur

Anouch Seydtaghia

chef de la division Cyber

Publié le 5 avril 2024 à 18h50 / Modifié le 5 avril 2024 à 20h39

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Ce devait être le supermarché du futur : presque pas d’employés, des clients qui n’avaient qu’à remplir leur caddie et pas de caisses à la sortie. Le rêve, selon Amazon, qui présentait fièrement en 2016 ses magasins avec le concept Just Walk Out (« Il suffit de sortir »). Grâce aux avancées technologiques, le numéro un mondial du e-commerce a souhaité faciliter la vie de ses clients. Mais cette semaine, ce fantasme a disparu : non seulement Amazon a mis fin à son innovation, mais il a également admis que de petites mains travaillaient pour aider les algorithmes défaillants. Cette volte-face pose question, alors qu’en Suisse, les caisses automatiques se multiplient chez Migros, Coop et Aldi.

Lors de son lancement, le supermarché Just Walk Out a été salué par Amazon, qui parlait d’un « exploit » : « une combinaison de vision par ordinateur, de reconnaissance d’objets, de capteurs avancés, de modèles d’apprentissage automatique profond et d’intelligence artificielle générative. Le client n’avait qu’à entrer dans le magasin et s’identifier avec son téléphone, il pouvait alors prendre un panier, effectuer ses achats et repartir avec ses commissions sous le bras, sans scanner les produits ni passer en caisse. Des caméras sophistiquées se chargeaient d’identifier les produits achetés, le client était identifié et son compte débité.