Séduisant de plus en plus de mineurs, Discord est régulièrement accusé d’exposer ses utilisateurs à de nombreux dangers, comme des contenus inappropriés ou des prédateurs sexuels. La plateforme nous en dit plus sur sa lutte contre ce fléau.
Nous savons que les réseaux sociaux sont devenus omniprésents dans nos vies. Mais avec leur arrivée s’ajoutent de nombreux abus, constatés au fil du temps. Dépression, développement de troubles alimentaires, addictions, suicide, mauvaises rencontres… Au premier rang se trouvent les plus jeunes utilisateurs, les enfants. Et les conséquences peuvent parfois être dramatiques.
France 5 diffusait récemment un documentaire édifiant, « Digital Emprise, 5 femmes contre les Big 5 », qui met en avant différents parcours de femmes dans la lutte contre les plus grands réseaux sociaux, à savoir Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Snapchat, X (ex -Twitter) et Discord – il est disponible en replay.
Ce n’est pas la première fois que des questions de ce type sont soulevées. En 2023, une enquête alertait déjà sur la présence de pédophiles sur Discord. C’est bien simple, la plateforme vocale, vidéo et textuelle qui permet aux adolescents de se retrouver facilement et de discuter ensemble, tout en jouant à leurs jeux préférés, était devenue un véritable terrain de chasse pour ces prédateurs (voir notre article). C’est aussi l’occasion pour nous de revenir sur la série d’initiatives mises en place par l’entreprise pour accompagner les parents dans une utilisation saine et sécurisée de la plateforme par les adolescents, afin de voir comment la situation peut s’améliorer.
Discord : un combat intense contre les prédateurs sexuels
Les conditions d’utilisation de Discord stipulent, comme de nombreux réseaux sociaux, que les utilisateurs doivent avoir au moins 13 ans pour accéder à la plateforme, sauf lorsque les règles locales imposent un âge plus élevé. Toutefois, si l’on vous demande lors de la création d’un compte de communiquer votre date de naissance, il n’est pas rare que des mineurs mentent sur leur âge. Interrogée à ce sujet, Savannah Badalich, directrice principale de la politique au sein de l’entreprise, assure que “Si un utilisateur est signalé comme mineur dans son pays, nous verrouillons son compte jusqu’à ce qu’il puisse vérifier son âge à l’aide d’une pièce d’identité émise par le gouvernement.” Reste à savoir comment et à quelle fréquence la plateforme prend conscience de la tromperie…
Qu’en est-il de la lutte contre la publication et le partage de contenus inappropriés, notamment par des prédateurs sexuels ? «Quand nous [en] voyez, nous supprimons le contenu et prenons les mesures coercitives appropriées, qui peuvent inclure l’interdiction des utilisateurs, la fermeture des serveurs et le signalement des comptes violents au NCMEC, qui à son tour travaille avec les forces de l’ordre locales “explique Savannah Badalich. Pour ce faire, l’entreprise utilise des outils de recherche automatisés qui analysent les photos et les vidéos à la recherche de contenus inappropriés, ainsi qu’une équipe de modérateurs. Toutefois, les associations de protection des mineurs déplorent souvent leur nombre trop faible et que le système de modération soit peu réactif.
« Nous savons qu’il s’agit d’un problème à l’échelle de l’industrie qui nécessite une approche collaborative. » reconnaît Mme Badalich. « Dans le cadre de nos efforts au sein de la Tech Coalition, Discord soutient l’initiative Lantern, un programme de partage de signaux unique en son genre destiné aux entreprises afin d’améliorer et de renforcer la façon dont elles détectent les tentatives d’exploitation et d’abus. « abus sexuels en ligne sur des enfants et des adolescents ».
Discord : outils et guides pour impliquer parents et enfants
Afin de sensibiliser les plus jeunes utilisateurs, Discord a mis en place une Charte Teen qui présente un ensemble de principes élaborés avec des adolescents, pour des adolescents. La plateforme a également organisé une trentaine de groupes de discussion à travers le monde pour interagir avec les adolescents. “Nous avons collecté les idées d’adolescents et d’organisations internationales spécialisées dans la sécurité des adolescents, telles que Digital Wellness Lab, le Youth Innovation Council de NoFiltr et ThinkYoung, pour créer une charte ambitieuse qui nous aide à comprendre ce que les adolescents veulent ressentir sur Discord.”
Ces groupes de discussion ont permis à l’entreprise de découvrir quels outils – tels que la mise en sourdine d’une conversation, le blocage et le signalement – sont les plus utiles aux adolescents pour faire face à des situations inconfortables. L’entreprise a également mis en place un Guardian Guide pour fournir aux parents les outils dont ils ont besoin pour mieux comprendre la plateforme, son utilisation et encourager un comportement positif en ligne.
Ils peuvent s’appuyer sur des outils intégrés, comme Teen Safety Assist, une alerte de sécurité sur les expéditeurs et les contenus sensibles qui brouille automatiquement les médias susceptibles de l’être. Il est activé par défaut pour les utilisateurs adolescents. De même, un système d’alerte avec plusieurs points de contact permet aux utilisateurs de comprendre clairement les violations des règles et les conséquences de leurs actions. « Ces points de contact offrent une plus grande transparence sur les actions de Discord, permettant aux utilisateurs de savoir comment leur violation peut affecter l’ensemble de leur compte et leur fournissant des informations qu’ils peuvent utiliser pour devenir de meilleurs citoyens numériques à l’avenir. »explique Savannah Badalich.
Protection des mineurs sur Discord : quelles initiatives pour le futur ?
Dans le cadre de son engagement en faveur du bien-être mental pour tous, Discord a récemment lancé un partenariat avec ThroughLine Care, un réseau mondial de lignes d’assistance téléphoniques approuvées. Avec un répertoire de services d’assistance dans plus de 100 pays, les utilisateurs peuvent se rendre sur discord.findahelpline.com pour trouver une assistance gratuite et confidentielle dans leur pays, par chat, SMS ou téléphone. Le support est disponible dans onze langues différentes. Les utilisateurs peuvent rechercher les lignes d’assistance disponibles sur des sujets spécifiques, consulter leurs horaires et leurs coordonnées et être connectés directement en fonction des capacités de leur appareil.
La plateforme a également sponsorisé l’événement inaugural des champions de développement de jeux en santé mentale de Safe In Our World. Il s’agit d’une organisation mondiale dont la mission est de soutenir la santé mentale et le bien-être des personnes travaillant dans l’industrie du jeu vidéo, notamment
joueurs, développeurs, éditeurs, etc. « L’événement visait à donner aux joueurs et aux développeurs les moyens de créer des jeux vidéo intimes et personnels basés sur leurs expériences vécues en matière de santé mentale. Pendant l’événement, notre équipe a également organisé une masterclass sur la création de communautés sûres sur le serveur Discord Safe in our World.explique Savannah Badalich. Toutes ces mesures sont plus que bienvenues. Reste à savoir si elles suffiront à enrayer ce qui est devenu un véritable fléau. Et, au vu du procès historique qui s’est tenu début 2024, où les Big 5 ont été accusés d’avoir “du sang sur mes mains”il y a du travail à faire…
