Pour lutter contre le vol, les supermarchés pourront bientôt s’appuyer notamment sur des caméras intelligentes.
On les aime ou on les déteste, mais elles font partie de notre quotidien : les caisses automatiques des supermarchés viennent de fêter leurs 20 ans. Et ils commencent à se doter de nouvelles fonctionnalités pour détecter les fraudeurs. Car cela reste le point faible des caisses automatiques : le vol, très tentant quand on est seul devant l’automate et difficile à détecter. Faire semblant de scanner un produit ou de « se tromper » d’étiquette, peser des girolles au prix des carottes par exemple… D’ailleurs, certains se donnent même conscience en agissant ainsi, en se disant que puisque c’est lui qui fait le travail de caissier, il mérite une petite remise. Tout cela sera bientôt fini.
Les grandes surfaces en ont marre – on peut les comprendre – et commencent à tester des caisses nouvelle génération, notamment dans le Var comme le rapporte Le Parisien. Caisses équipées de caméras antivol. Concrètement, il s’agit de caméras embarquées intelligentes qui vont filmer les mains du client lorsqu’il sort ses courses du panier et les scanner et détecter tout mouvement suspect. Le système est plutôt soft, dans le sens où ce n’est pas un agent de sécurité qui se jettera sur vous si vous oubliez. La première étape est que le terminal affiche un message « êtes-vous sûr de n’avoir rien oublié ? ». Si vous ne faites rien, la caisse se bloque et un opérateur vient voir ce qui se passe. Assez dissuasif.
On ne peut pas arrêter le progrès : les supermarchés, bientôt les caisses antivol – 02/10
Des caméras biométriques pour détecter les comportements suspects
Et il ne s’agit pas uniquement de fraudes aux caisses enregistreuses. Les vols dans les rayons se multiplient. Mais là aussi, les technologies évoluent. Comme les caméras biométriques, qui détecteront d’elles-mêmes les comportements suspects. Ils sont déjà déployés dans des dizaines de supermarchés en France, même si vous ne le savez pas… Vous avez les yeux (la caméra) et le cerveau (le logiciel d’intelligence artificielle). Cette caméra recherchera des comportements pouvant correspondre à celui d’une personne qui vole à l’étalage. Regardez furtivement autour de vous, cherchez où se trouvent les caméras, et évidemment prenez un produit et mettez-le dans votre poche.
Cette solution permettrait de réduire le vol à l’étalage de 40 %. Même si ça ne marche pas à tous les coups… Par exemple, un client un peu trop indécis, qui prend un produit, le pose, le reprend, cela peut être considéré comme un comportement suspect. Ou encore des chariots spéciaux, équipés de capteurs et de caméras qui analyseront tous vos gestes et éventuelles tentatives de fraude. Si vous essayez de remplacer un produit par un produit plus cher, par exemple, le panier le comprendra. Et en cas de suspicion de vol, les images sont envoyées en temps réel aux agents de sécurité, sans que le client ne s’en rende compte.
Des caméras qui identifient les voleurs déjà connus
La question derrière cela est celle de la légalité. On filme encore les gens à leur insu. Et ce qui est un peu désagréable, c’est qu’on considère chaque client comme un suspect potentiel puisque, même si le client est flou dans les images, il est enregistré à son insu. La CNIL s’en est d’ailleurs émue. Nous sommes dans le domaine de la surveillance algorithmique, testée notamment lors des JO, avec des caméras capables de détecter les comportements suspects et les mouvements de foule, sans identifier les personnes. On est encore très loin des standards américains. Parce que nous restons de petits acteurs par rapport à ce qui se fait aux Etats-Unis.
Les supermarchés Walmart ont testé, avant de les démonter, des caméras de surveillance capables d’identifier des voleurs déjà connus parmi la foule d’un supermarché. Caméras équipées d’un logiciel de reconnaissance faciale développé par une société appelée FaceFirst. Le visage de chaque client est scanné en temps réel – 16 000 points uniques au total – et comparé à une base de données qui répertorie ceux qui ont déjà été repérés par la sécurité du magasin lors d’une précédente visite. En clair, si vous avez déjà volé, vous êtes enregistré et immédiatement repéré par les caméras, qui avertiront alors l’agent de sécurité, qui reçoit immédiatement une alerte sur son smartphone avec la marche à suivre. Certains diront que si on n’a rien à se reprocher, on ne risque rien. Mais nous avons raison sur cette question : faut-il accepter d’être de plus en plus surveillé si cela peut apporter un peu plus de sécurité ?
