La récente gratuité du pack Famille by Canal a posé des problèmes notamment pour les abonnements Freebox Pop, dont certains se retrouvent bloqués et ne peuvent bénéficier de cette gratuité. Cela concerne les abonnements Freebox Pop avec TV by Canal qui ne peuvent pas désactiver cette partie de Canal, car ce n’est pas une option.
On se retrouve donc avec un abonnement Freebox Pop similaire avec deux tarifs et quasiment les mêmes prestations.
Je vous propose d’examiner en détail cette problématique pour le moins inhabituelle et surtout discriminatoire pour les concernés.
NEWS-TUTO – N°24875 – publié par La Toile de Busyspider le 14 novembre 2024 à 16h54
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Histoire du Bouquet Tv Par Canal
Ce pack TV par Canal est historiquement inclus avec la Freebox Révolution, sans surcoût.
Il est aussi inclus dans les abonnements Delta et Ultra, sans frais supplémentaires.
Avec l’abonnement Freebox Pop, ce pack TV par Canal était offert avec l’abonnement moyennant un supplément de 5 €..
Il pourra être ajouté lors de la migration, mais aussi après. L’offre transformée en Freebox Pop avec TV par Canal (ce n’était pas une option)
L’abonnement Freebox Pop avec TV par Canal est ainsi au prix de 44,99 € (au lieu de 39,99 € initialement).
Tv par Canal ou l’option Famille par Canal
TV by Canal est un pack inclus dans certaines offres et une fois souscrit indissociable de cet abonnement.
Famille by Canal est une option et à ce titre, résiliable à tout moment, sans engagement. Cette option Famille by Canal à 4,99 €/mois vient d’être rendue gratuite.
Toutes les Freebox, enfin presque toutes, peuvent bénéficier du pack gratuit Family by Canal.
Ceux qui n’ont PAS choisi d’ajouter le pack TV by Canal peuvent opter pour l’option Famille by Canal. Ce pack à 4,99 € vient de devenir gratuit et vous pouvez le demander depuis votre espace abonné Freebox. Concerne principalement Freebox Mini 4K, Freebox Pop (sans TV par Canal)
Il est possible de demander gratuitement ce pack Famille by Canal, par exemple avec l’abonnement Freebox Pop à 39,99 €.
Les offres Freebox qui intègrent déjà Tv By Canal ne peuvent cependant pas demander l’option Famille by Canal. Le prix de leur abonnement reste le même, puisqu’il fait partie de leur forfait.
Les abonnements Freebox Pop avec TV by Canal ne peuvent rien faire puisque ce pack n’est pas une option, il est intégré à l’offre Freebox Pop et donc, l’option Family by Canal ne leur est pas proposée. .
Par Canal Family Pack quelles chaînes
Bouquet TV par Canal
Le bouquet TV by Canal comprend les mêmes chaînes que Famille by Canal avec en plus 3 chaînes sportives dont 2 qui risquent également d’être supprimés. L’annonce a été faite sur les médias TV Free de la fin des chaînes Eurosport 1 et Eurosport 2.
Tv By Canal – chaînes spécifiques :
34 Eurosport 1 — 35 Eurosport 2 — 36 InfoSport+
De nombreux témoignages sur les forums indiquent un fort mécontentement de ne pas pouvoir désactiver ce bouquet TV by Canal pour profiter de l’option gratuite Famille by Canal (les chaînes sportives ne les intéressent pas)
Cela sera encore plus critique si les 2 chaînes Eurosport disparaissent, la différence entre les 2 bouquets TV Famille et la TV par Canal ne restant qu’une seule chaîne sportive (36 InfoSport+)
C’est le seul abonnement à être ainsi discriminé. Pour un même abonnement Freebox Pop, il existe désormais 2 tarifs pour quasiment les mêmes prestations !
Pourquoi un traitement différent pour les abonnés à une même offre Freebox ? Offrir un cadeau à certains et pas à d’autres ?
Ceux qui ne sont pas intéressés par les chaînes Sport sont donc discriminés en ne pouvant pas bénéficier gratuitement du Pack Famille de Canal. La seule solution pour eux serait d’annuler.
Free va-t-il rectifier le tir ? Cela serait souhaitable pour ne pas laisser ces abonnés Freebox Pop dans cette impasse inconfortable.
Ces deux options constitueraient des solutions satisfaisantes et équitables.
Merci Free de penser à vos fidèles abonnés.
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