Problèmes liés à la connexion, à l’édition et à l’accès aux photos signalés

Canva connaît une panne généralisée. Le dernier problème de la plate-forme de conception populaire a empêché plusieurs utilisateurs de modifier ou de télécharger leurs conceptions. La panne, qui a commencé plus tôt dans la journée (12 novembre), a touché les utilisateurs du monde entier et a déclenché une vague de plaintes sur les réseaux sociaux. Selon les données de la plateforme de suivi des pannes Downdetector, 972 utilisateurs à travers le pays ont signalé des problèmes avec la plateforme de conception. Outre l’Inde, les utilisateurs de Canva dans d’autres pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada et bien d’autres, ont également signalé des problèmes avec la plateforme. Cependant, chez TOI Tech, nous avons essayé d’accéder à la plateforme et avons pu le faire sans aucune entrave. Cela suggère que la panne n’affecte pas tous les utilisateurs.
Pendant ce temps, Canva a reconnu le problème et s’efforce de restaurer les services. L’entreprise n’a pas encore fourni de calendrier pour une restauration complète ni d’explication sur la cause de la panne.
Dans un article partagé sur la plateforme de médias sociaux X, la société a écrit : « Nous y sommes ! Nous sommes conscients que certaines personnes rencontrent des difficultés pour accéder à Canva. Nous travaillons aussi vite que possible pour remettre les choses en marche. Pour les mises à jour, visitez http://status.canva.com. Nous apprécions vraiment votre patience !

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Comment cette panne affecte les utilisateurs de Canva

L’utilisateur rapporte autour du Panne de Canva culminé à 14h57. 78 % des utilisateurs de Canva en Inde se sont plaints de problèmes avec le site Web de la plateforme, tandis que 18 % des utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l’application mobile. Pendant ce temps, 4 % des utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de leur connexion à la plateforme.
Les utilisateurs ont également signalé divers problèmes sur les réseaux sociaux, notamment des difficultés d’accès aux projets enregistrés et des retards dans l’exécution de tâches urgentes. La panne a considérablement perturbé les entreprises, les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu qui comptent sur Canva pour leurs besoins quotidiens en matière de conception.
Certains utilisateurs ont signalé que la page d’état de Canva affichait une mise à jour officielle pour eux. Le message se lit comme suit : « 504 Expiration du délai de passerelle lors de l’accès à Canva. Enquête – Nous sommes conscients que certains utilisateurs peuvent recevoir une page d’erreur lorsqu’ils visitent canva.com.
Ce message suggère également que l’équipe est consciente du problème et qu’elle enquête actuellement sur celui-ci.