De nouvelles mesures de sécurité pour les transactions via Pix ont été adoptées afin d’améliorer la protection des utilisateurs contre la fraude. Ces mises à jour incluent la surveillance en temps réel des transactions et l’analyse des modèles, tels que les valeurs aberrantes et la fréquence des mouvements. “Lorsqu’un transfert ne correspond pas au profil de mouvement du client, nous effectuons une double vérification pour nous assurer qu’il souhaite réellement terminer l’opération”, explique le directeur général des agences Itaú de Santa Catarina, Franciele Jantsch.
Si le client soupçonne une fraude, Franciele recommande de contacter immédiatement la banque. “Si l’institution est informée à temps, elle peut alerter le compte du destinataire et tenter de bloquer le montant, conservant ainsi la possibilité de recouvrement.” De cette façon, la clé utilisée dans la tentative d’arnaque est surveillée, évitant ainsi que d’autres personnes ne soient blessées.
Franciele rappelle également l’importance de vérifier les données avant de confirmer un Pix, car cela permet de garantir que le montant sera envoyé au bon destinataire. Pour l’année prochaine, une nouveauté chez Pix est l’option de paiement sans contact, qui fonctionnera comme le système de carte sur les téléphones portables, permettant des transferts rapides et encore plus pratiques.
En plus des mesures déjà mises en œuvre, Franciele souligne que la Banque centrale et les banques améliorent constamment les mécanismes de sécurité de Pix, en réponse aux nouvelles tactiques que tentent d’utiliser les fraudeurs. Selon elle, la création de limites temporaires pour les transactions à des moments précis est un exemple de ces améliorations, offrant aux clients plus de contrôle sur leurs mouvements. “Ces limites sont configurées par les utilisateurs eux-mêmes et permettent de maintenir l’utilisation de Pix dans ce qu’ils considèrent comme sûr pour leurs besoins quotidiens”, note Franciele.
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