Pour profiter de ces tarifs réduits, il suffit de réserver sur le site ou l’application Ouigo. Et pour les indécis, l’option « Ouigoflex » permet de modifier à volonté vos billets jusqu’à 30 minutes avant le départ, pour 9 € pour les adultes et gratuit pour les enfants. Sans cette option, attention : les billets ne sont ni remboursables, ni modifiables.
Critiques des syndicats sur l’état des trains
Si ces prix cassés suffisent à attirer les voyageurs, les syndicats ferroviaires lancent une alerte sur l’état des trains Ouigo. Dans un communiqué publié le 6 janvier, les syndicats CGT, Unsa et SUD-Rail dénoncent une « dégradation importante » des trains à bas prix, affectant à la fois les conditions de travail des salariés et la qualité de service aux voyageurs.
Toilettes condamnées, pannes à répétition et problèmes d’hygiène…
Dans un communiqué, les syndicats ont qualifié les trains d'”épaves” confrontées à “des pannes matérielles, des retards, des cafards et des punaises de lit”. Toilettes condamnées, pannes à répétition et problèmes d’hygiène font partie des dysfonctionnements signalés. Selon eux, le modèle économique low-cost atteint ses limites : « Plus le temps passe, plus les trains circulent et moins ils sont fiables. »
Le point culminant aurait été atteint fin novembre, avec sept rames Ouigo simultanément hors service. Les syndicats réclament une réparation des wagons, une meilleure gestion des dysfonctionnements et des primes exceptionnelles pour les personnels travaillant sur Ouigo. Ils ont également annoncé un rassemblement prévu le 10 janvier devant la gare de Lyon à Paris, menaçant de faire grève si leurs revendications ne sont pas prises en compte.
