De Lijn a présenté lundi son nouvel horaire très discuté. À première vue, rien ne semble avoir changé à la gare de Malines, mais ce n’est qu’une apparence. TreinTramBus se plaint de la situation.
« Il n’y a aucune information correcte aux arrêts avec un nouvel horaire et pas de carte d’ensemble. Certains arrêts doivent même se contenter d’informations en temps réel », explique Stefan Stynen, Mechelaar et membre du conseil d’administration de TreinTramBus. L’entreprise de transports publics a introduit la quatrième phase d’accessibilité de base. Malines est l’une des régions où il y a le plus de changements d’horaires. De nombreux bus ont reçu un nouveau numéro de route et empruntent également un itinéraire différent.
«Dans un tel cas, on pourrait s’attendre à ce que De Lijn chouchoute ses clients, mais ils reviennent d’un voyage simple», explique Peter Meukens, président de l’association des voyageurs TreinTramBus. Les anciens panneaux d’arrêt sont encore accrochés à de nombreux endroits. Il n’y a aucun signe du nouveau calendrier pour l’instant. Cela vaut également pour la gare de Malines, a souligné Stynen. «Je pense que beaucoup de gens sont perplexes», dit-il.
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De Lijn fait la promotion de son application. « Mais il faut alors pouvoir compter sur cela. Le lundi matin, il y avait parfois des pannes ou aucune information en temps réel n’était disponible. Sans doute parce que de nombreuses personnes recherchaient des informations en même temps », explique le président Meukens.
L’association des voyageurs souligne également que De Lijn ne peut pas simplement supposer que chaque voyageur dispose d’un smartphone ou d’un accès Internet mobile. « Cela s’applique aussi bien aux jeunes étudiants qu’aux seniors, aux personnes handicapées ou aux voyageurs en situation financière précaire. Les voyageurs ont droit à des informations complètes, claires et correctes, mais à la plupart des carrefours, ils ont été laissés à eux-mêmes », explique Peter Meukens.
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