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Aakaanksh Autade était incertain sur TikTok Shop, la fonctionnalité d’achat intégrée à l’application de TikTok, lors de son lancement l’année dernière. Ensuite, le créateur de contenu a gagné plus de 100 000 $ de ventes lorsqu’il a organisé un événement en direct le Black Friday et est passé de sceptique à croyant.
Autade est connu pour partager des trucs et astuces liés à la technologie sur sa chaîne TikTok, « kaansanity ». Il s’est rendu sur TikTok Live pour la première fois lors du week-end du Black Friday et du Cyber Monday pour promouvoir des gadgets tels que des écouteurs et des consoles de jeux. «C’était la première fois que je participais en direct, et gagner 102 000 $ en 10 heures était tout simplement fou. Je ne m’y attendais pas du tout», a-t-il déclaré.
TikTok Shop permet aux utilisateurs d’acheter et de vendre des produits sans quitter l’application. La plateforme de vente combine divertissement et vente au détail, ce qui la rend particulièrement populaire auprès des acheteurs de la génération Z, et elle continue de croître. Elle compte plus de 500 000 vendeurs aux États-Unis, dont des marques comme L’Oréal, PacSun et Scrub Daddy.
TikTok Shop a récolté 100 millions de dollars de ventes en une seule journée ce Black Friday, soit le triple du chiffre de 2023, selon à l’entreprise. Au cours du seul week-end du Black Friday et du Cyber Monday, le magasin a enregistré une augmentation de 165 % du nombre d’acheteurs d’une année sur l’autre, selon un communiqué de l’entreprise ce mois-ci.
Cependant, une cour d’appel américaine a confirmé ce mois-ci une loi qui oblige la société mère chinoise de TikTok, ByteDance, à vendre l’application d’ici le 19 janvier sous peine d’une interdiction américaine.
Cette interdiction pourrait broyer le La progression de la plateforme de vente s’est arrêtée – mais les créateurs qui ont parlé à CNN disent qu’ils s’en tiennent de toute façon à TikTok Shop parce qu’ils ne pensent pas qu’une interdiction se produira réellement.
« Je ne pense pas que TikTok mène quelque part. Je pense qu’ils vont s’en rendre compte, et il y a tellement de gens qui ont investi dans TikTok”, Autade dit. “Il est difficile d’ignorer à quel point cela compte pour ses utilisateurs.”
TikTok Shop fournit un pipeline allant de la découverte à l’achat en permettant aux utilisateurs d’acheter des produits présentés dans des vidéos en direct, épinglés sur des profils de marque et d’influenceurs, ou marqués dans le contenu affiché sur leur page For You basée sur un algorithme.
Même avant le lancement de sa fonctionnalité d’achat, TikTok s’était déjà forgé une réputation en tant que lieu permettant aux utilisateurs de trouver des articles à ajouter à leurs listes de souhaits. Une étude menée en 2022 par la société de conseil en marketing Material Plus a révélé que 61 % des utilisateurs ont acheté un article après avoir vu du contenu à ce sujet sur TikTok, aidés par des hashtags comme #TikTokMadeMeBuyIt, qui compte plus de 12 millions de publications.
Keenya Kelly, stratège de contenu et créatrice de TikTok, a déclaré combiner un divertissement passif avec une fonction shopping peut tenter les utilisateurs d’ouvrir leur portefeuille.
“Il y a tous ces gens qui passent tellement de - à consommer et à créer du contenu (sur TikTok),” a-t-elle déclaré. “Lorsque vous mélangez le commerce avec notre Source de divertissement préférée, nous allons y dépenser tout notre argent.”
Le recours de TikTok Shop au contenu généré par les utilisateurs permet aux consommateurs d’entendre des voix en qui ils ont confiance.
“Si vous voyez votre créateur préféré promouvoir un produit sur une diffusion en direct ou une vidéo, vous êtes plus susceptible de l’acheter à ce moment-là”, a déclaré Carrie Berk, créatrice de contenu lifestyle. Selon elle, les téléspectateurs pensent que « si une influenceuse maquillage fait la promotion d’un produit sur TikTok Shop, si elle dit que c’est bon, alors ça doit être bon.
Les utilisateurs de TikTok comme Autade affirment également que l’accent mis par l’application sur les vidéos courtes lui donne un avantage sur les autres plateformes de médias sociaux.
“Lorsque je clique sur un produit et que je vois des centaines, voire des milliers de personnes publier une vidéo authentique sur ce produit, cela aide vraiment”, a-t-il déclaré. « Sur une autre plateforme, je pourrais juste voir quelques mots, quelques critiques, quelques étoiles ici et là », mais voir le produit en action est différent.
Un autre élément de la croissance de TikTok Shop est sa popularité auprès des jeunes utilisateurs. Quelques 62 % des consommateurs de la génération Z déclarent que TikTok est leur plateforme de choix lorsqu’ils ont besoin de rechercher quelque chose, devançant les moteurs de recherche comme Google, selon un rapport de la société de technologie marketing SOCi publié cette année.
“La génération Z dans son ensemble a vraiment choisi TikTok comme première destination de contenu”, a déclaré Jen Jones, directrice du marketing de la plateforme de commerce électronique Commercetools. “La boutique TikTok semblait être un endroit naturel pour dépenser ces dollars.”
Le shopping sur les réseaux sociaux n’est pas un phénomène nouveau.
Quatre-vingt-douze pour cent des détaillants prévoient d’investir davantage dans le commerce social pendant la période des fêtes, selon une étude de Commercetools publiée en octobre. La même étude a montré que Facebook Marketplace était la plateforme de commerce social de choix pour les entreprises, suivie par YouTube, Instagram, TikTok Shop et X.
En particulier, Jones voit une opportunité pour YouTube de combler l’espace que TikTok pourrait laisser derrière lui si une interdiction entre en vigueur.
Elle dit que YouTube pourrait potentiellement répondre à la demande pour le style de vidéos courtes popularisé par TikTok via YouTube Shorts tout en capitalisant sur son contenu plus long.
Au cours de la seule année écoulée, les gens ont regardé plus de 30 milliards d’heures de contenu lié au shopping sur YouTube, avait précédemment déclaré la société à CNN dans un e-mail. En 2023, il a lancé YouTube Shopping, permettant aux créateurs de contenu de marquer les produits des marques présentées dans leurs vidéos et de gagner des commissions.
Les experts affirment que si l’interdiction de TikTok se produit, cela servira de leçon aux marques pour qu’elles ne mettent pas tous leurs œufs dans le même panier marketing.
« Il est vraiment important que les entreprises aient une stratégie très diversifiée en matière de shopping social », a déclaré Jones. « Nous savons que le shopping social est là pour rester. Vous ne pouvez pas vous enfermer sur une seule plateforme.
Kelly dit que le même conseil s’applique aux créateurs de contenu individuels qui gagnent de l’argent grâce à leurs publications et vidéos, et recommande de cultiver une audience via des formes de sensibilisation plus directes comme les listes de diffusion.
« Nous utilisons les réseaux sociaux pour toucher un groupe de personnes », a-t-elle déclaré. « Vous devez retirer ces personnes des réseaux sociaux et les envoyer par courrier électronique afin de garder le contrôle de votre entreprise. »
Néanmoins, Kelly dit qu’elle ne voit aucune raison pour que les créateurs de contenu s’inquiètent de la décision de justice qui rapproche TikTok d’une interdiction.
“Je ne pense pas que cela va être interdit” en raison des millions de petites entreprises américaines qui dépendent de l’application, a-t-elle déclaré. “Je pense qu’ils vont forcer TikTok à faire certaines choses qu’ils ne veulent pas faire, mais je ne pense pas que cela va être complètement interdit.”
Berk commande un public de près de Elle compte 4 millions d’abonnés sur TikTok et décrit la plateforme de médias sociaux comme une grande partie de son gagne-pain, mais elle dit qu’elle n’est pas inquiète par la perspective d’une interdiction totale le mois prochain.
“Il y a eu beaucoup de discussions sur l’interdiction de TikTok depuis 2020 et rien ne s’est encore produit, donc je suis sceptique”, a-t-elle déclaré.
Autade a toujours des comptes sur Instagram, Facebook et YouTube, mais il a déclaré à CNN que TikTok était sa principale voie marketing et la plateforme qui lui a apporté le plus de succès.
Même si la menace d’une interdiction se rapproche, il dit que les choses continuent comme d’habitude et prévoit de poursuivre avec un événement en direct en janvier similaire à celui qu’il a organisé le Black Friday.
«Je suis toujours à fond sur TikTok. Je vis toujours ma vie de tous les jours, je dirige mes entreprises, et tout est à peu près pareil jusqu’à ce que j’apprenne le contraire », a déclaré Autade.
