Une télévision à -50%, un smartphone à prix réduit ou un pull pas cher : c’est une période de réductions qui peut s’avérer très désirable lorsque le portefeuille est moins rempli et que les vacances de Noël approchent. Black Friday (vendredi noir, en français), opération commerciale depuis les Etats-Unis durant laquelle les prix sont cassésse déroule partout dans le monde fin novembre dans les magasins et sur les sites internet. « Près de 60 % des consommateurs français » en bénéficieront, selon une étude du Boston Consulting Group (BCG), citée par l’AFP.
Sauf que certains ont flairé la couture et profitent de la forte demande pour escroquer les consommateurs sur les plateformes en ligne. Quelles sont les arnaques les plus courantes ? Comment les éviter ? France Bleu vous aide à y voir plus clair.
Des promotions parfois trompeuses
Sur les sites internet, les promotions peuvent laisser penser que vous allez faire une bonne affaire. Certaines plateformes affichent par exemple une machine à café à 59,99 euros au lieu de 89,99 euros, le prix de base. L’offre est vraiment attractive. Sauf qu’avant cette promotion, cette machine était déjà à 59,99 euros. Une bonne affaire n’est pas une bonne affaire !
UFC Que choisir a recensé plusieurs fausses promotions comme celles-ci : une machine à laver à 599 euros qui était déjà à ce prix durant les 30 jours précédant l’opération commerciale sur le site Boulanger, ou encore une friteuse sans huile Tefal chez Rakuten qui passe à partir de 99,99 euros… à 99,99 euros. D’autres promotions trompeuses ont été identifiées chez Conforama, Darty et CDiscount. Comment éviter de se faire avoir ? Sur France Bleu Alsacele codirecteur de la Chambre des Consommateurs du département conseille de comparer les réductions avec les prix proposés par l’enseigne au cours des 30 derniers jours et non avec le prix moyen du marché. Mais pour ça, vous devez avoir repéré le produit depuis quelques semaines déjà.
De plus, le prix de base d’un produit doit toujours être mentionné afin que vous puissiez comparer. Dans le cas contraire, méfiez-vous de cette remise.
Faux sites Web
Pendant le Black Friday, « de faux sites Web truffés de promotions imaginaires font leur apparition »noté UFC-Que Choisir. Ces publicités qui vous promettent de superbes rabais finissent toujours pareil : « Vous ne recevrez pas le produit commandéalerte l’association, et vous »je ne verrai plus jamais l’argent dépensé ». L’UFC Que Choisir recommande donc de privilégier les sites sécurisés, dont l’adresse commence par « https » et comporte un cadenas, et de préférence français. “Si vous avez affaire à un vendeur non basé en France, une réclamation sera un véritable parcours du combattant, avec de faibles chances de succès”, souligne l’association de consommateurs.
Méfiez-vous également des imitations d’adresses connues (par exemple, « amaazon » au lieu d’Amazon), rappelle l’équipe de« ICI, à partir de 5h du matin » on France Bleu. « Une telle modification n’est pas forcément perceptible sans une lecture attentive »adds UFC Que Choisir.
Sur un site, “il faut faire défiler la page et chercher deux informationsalso explains Driss El Hilali, lawyer at UFC Que Choisir. Mentions légales ou conditions générales de vente. Normalement, le nom de l’entreprise et son statut doivent apparaître. Si vous ne les trouvez pas, c’est un site à éviter.alerte le spécialiste sur France Bleu Occitanie. Vous pouvez également saisir le nom du site dont vous avez des soupçons suivi de « company.com » dans un moteur de recherche. C’est un bon moyen de vérifier le statut, la gestion de l’entreprise et sa solvabilité par exemple.
Des comptes à rebours qui poussent à acheter
Mais se faire arnaquer peut arriver très rapidement. Les plateformes en ligne tentent de vous inciter à acheter et te pousse à faire des erreurs. Certains utilisent plusieurs techniques comme le stock limité (« Il ne reste plus que deux articles ») ou le compte à rebours qui vous assure que cette promotion disparaîtra dans 30 minutes. « Nous vous encourageons à y aller très vite car il n’en reste plus beaucoup. Cette ruée, très marquée le Black Friday, nous fait faire tout et n’importe quoi », s’agace Fritz Fernandez, le codirecteur de la Chambre de consommation d’Alsace. Ce compteur est très souvent un leurre.
Attention au phishing
Lorsque vous essayez d’éviter les arnaques, elles vous parviennent parfois directement par SMS ou dans votre boîte email. C’est ce qu’on appelle le phishing. « Sous (faux) prétexte d’une bonne affaire, d’un cadeau à recevoir, d’un concours, d’un colis à vous livrer… dans le cadre du Black Friday, il vous sera demandé de fournir vos informations personnelles (identité, adresse, coordonnées bancaires). ) »détaille UFC Que Choisir. Les conséquences peuvent être terribles car usurpation d’identité ou achats à votre insu. « Des emails ou des SMS peuvent être envoyés en masse et personnalisés en peu de temps, des voix peuvent être imitées, de fausses images plus vraies que nature peuvent être diffusées »alerte l’association.
