Fios en panne pour des millions de personnes

Des millions de personnes sur la côte Est ont connu des pannes Internet de Verizon Fios tôt mardi matin.

La zone affectée, basée sur une carte des problèmes signalés par les utilisateurs sur Downdetector, s’étend sur environ 300 miles de Philadelphie, en Pennsylvanie, à Richmond, en Virginie.

Un porte-parole de Verizon a déclaré à Newsweek dans une déclaration envoyée par courrier électronique à 7 heures du matin (heure de l’Est) : « Un problème de réseau tôt ce matin a perturbé le service pour certains clients Verizon Fios dans le nord-est pendant une courte période. Dès que le problème a été identifié, nos équipes d’ingénierie ont rapidement rétabli le service. »

Les rapports faisant état de pannes ont augmenté entre minuit et 2 heures du matin (heure de l’Est), le réseau recevant des milliers de plaintes pendant cette période, selon Downdetector, un site Web tiers qui suit les interruptions de service en temps réel.

Quatre-vingt-dix pour cent de ces plaintes concernent les services Internet, 9 pour cent ont été qualifiées de « panne totale », tandis que 1 pour cent concernaient le streaming TV.

Outre la côte Est, une zone du sud du Kansas semble également être touchée, selon la carte.

Un utilisateur de X dans le Maryland a publié une mise à jour de Verizon indiquant que les réparations avaient commencé à 22 h 50 HE, et que le service devrait être rétabli d’ici 10 h 58 HE mardi.

Verizon Fios est un service Internet, télévision et téléphone par fibre optique fourni par Verizon. L’entreprise est le plus grand fournisseur de services mobiles du pays.

Semaine d’actualités a contacté Verizon pour plus d’informations par e-mail mardi en dehors des heures normales de travail.

Un autre outil de suivi en ligne, Outage.Report, a également signalé avoir reçu des rapports d’indignation concernant Verizon Fios dans environ 26 villes.

Outre Verizon, d’autres grands fournisseurs de services Internet tels que AT&T, Cox et Xfinity ont également enregistré une augmentation des pannes signalées, selon Downdetector.

Les commentateurs sur le site ont noté que leur connexion Internet était en panne depuis des heures et ont critiqué Verizon pour ne pas avoir encore abordé le problème à 3 heures du matin (heure de l’Est).

“Le réseau @Verizon FiOS est en panne depuis près de deux heures et ni eux ni @VerizonSupport n’ont rien publié”, a écrit un utilisateur.

“Donc. Panne Internet massive et généralisée de Fios sans accusé de réception de Verizon. Cela fait plus d’une heure. Ils ne semblent reconnaître personne. Il s’agit principalement de la zone côte est/DMV. C’est un peu inquiétant », a déclaré une autre personne.

Verizon répond aux utilisateurs individuels sur sa page Verizon Support X, leur demandant de leur demander de l’aide, mais la société n’a pas encore fait de déclaration officielle sur le problème.

Verizon a connu plusieurs pannes aux États-Unis ces derniers mois, notamment en septembre et octobre.

Le Wi-Fi Verizon est-il en panne ?

Oui. Verizon Fios est un service groupé d’accès Internet, de téléphone et de télévision fourni par Verizon Communications qui fonctionne sur un réseau de fibre optique aux États-Unis. La panne actuelle de Fios signifie que l’accès Wi-Fi est limité pour un certain nombre de clients sur la côte Est.

Carte des pannes Internet de Verizon

Selon Downdetector, la panne a été signalée dans un groupe de zones métropolitaines le long de la côte Est, principalement autour de Washington DC. Fios semble également être en baisse dans la région autour de Wichita, au Kansas.

Verizon est-il en panne dans votre région ? Comment vérifier

La carte des pannes de Verizon Fios et des problèmes signalés fournie par Downdetector montre la partie des États-Unis actuellement touchée par la panne. Downdetector signale un incident uniquement lorsque le nombre de rapports de problèmes est nettement supérieur au volume habituel pour cette heure de la journée.

Les utilisateurs ont brièvement signalé que la page d’assistance de Verizon était en panne, mais qu’elle semble être de nouveau opérationnelle. Si vous rencontrez une panne, vous pouvez y rechercher des mises à jour et des informations sur les conseils à résoudre.