Mattel « prend des mesures immédiates » après que les utilisateurs des médias sociaux ont remarqué une erreur flagrante sur l’emballage de la nouvelle gamme de poupées « Wicked » de l’entreprise.
La société de jouets vend actuellement une gamme de poupées « Wicked » liées au prochain film musical mettant en vedette Ariana Grande, Cynthia Erivo et Jonathan Bailey. Les poupées spéciales sont basées sur des personnages bien-aimés, comme Glinda de Grande, et le dos de l’emballage encourage les consommateurs à visiter le site Web du film pour en savoir plus.
Mais une erreur d’étiquetage sur l’emballage dirige les fans vers un site Web de films pour adultes au lieu du lien officiel du film « Wicked », www.wickedmovie.com.
L’erreur a été signalée par plusieurs utilisateurs des réseaux sociaux. L’utilisatrice X Sarah Genao a tweeté une photo de la poupée Glinda le 9 novembre et a inclus une photo du lien incorrect vers le site pornographique au dos de la boîte. La publication est devenue virale et a été vue plus de 21 millions de fois.
TODAY.com a confirmé lors d’un Target dans le Connecticut que les poupées « Wicked » qui y étaient vendues étaient mal étiquetées.
TODAY.com a contacté Target pour obtenir des commentaires, mais n’a pas reçu de réponse au moment de la publication.
Dans une déclaration à TODAY.com, Mattel a confirmé l’erreur d’étiquetage. La société de jouets a déclaré avoir « été informée d’une erreur d’impression sur l’emballage des poupées de la collection Mattel Wicked, principalement vendues aux États-Unis, qui visait à diriger les consommateurs vers la page d’accueil officielle de WickedMovie.com ».
“Nous regrettons profondément cette malheureuse erreur et prenons des mesures immédiates pour y remédier”, a déclaré Mattel.
L’entreprise a également inclus un message destiné aux parents qui ont déjà acheté l’article.
« Les parents sont informés que le site Web mal imprimé et incorrect ne convient pas aux enfants. Il est conseillé aux consommateurs qui possèdent déjà le produit de jeter l’emballage du produit ou de masquer le lien et peuvent contacter le service client de Mattel pour plus d’informations », a déclaré Mattel dans le communiqué.
En plus de Target, les poupées sont également disponibles à l’achat chez d’autres grands détaillants, tels qu’Amazon, Kohl’s et Walmart.
Le problème de l’emballage est apparu moins de deux semaines avant la sortie en salles du film très attendu, le 22 novembre.
Grande, Erivo, Bailey et d’autres stars du film, dont Michelle Yeoh, Ethan Slater et Jeff Goldblum, ont récemment assisté à la première de “Wicked” le 9 novembre à Los Angeles. Le réalisateur Jon M. Chu a raté la première pour être aux côtés de sa femme alors qu’ils accueillaient une petite fille, leur cinquième enfant.
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