Non, Google n’a pas cassé Gmail : cette étape permet de maintenir votre courrier électronique en vie

Je me suis réveillé ce matin pour constater qu’Internet était devenu fou avec des informations selon lesquelles Gmail était en panne, avec une réinitialisation complète des paramètres d’usine de votre smartphone comme solution drastique. Comme c’est souvent le cas avec ces premiers rapports, la vérité s’est avérée beaucoup plus simple : ne vous attendez pas à ce que tout se déroule sans problème si vous installez un logiciel bêta.

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L’histoire de Gmail est brisée : ce qui s’est réellement passé

Imaginez ma surprise lorsque j’ai été alerté du fait que les utilisateurs de Reddit se plaignaient qu’une erreur « Services Google Play non pris en charge » signifiait que Gmail était, au moins pour ceux qui utilisaient l’application sur un smartphone Android, en panne. La plus grande surprise étant que j’ai été alerté de ce fait par des personnes envoyant des e-mails à l’adresse Gmail. OK, je l’ai d’abord récupéré via Proton Mail sur mon iPhone, car tous mes messages Gmail sont transférés vers une adresse centrale pour faciliter la gestion. Cependant, j’ai rapidement essayé l’application iOS Gmail et, non, elle n’est pas cassée. Je suis donc passé à mon smartphone Android et j’ai lancé l’application Gmail et, non, cela n’a pas été cassé non plus.

Il s’avère qu’il ne s’agissait pas d’une erreur de l’application Gmail en soi, mais plutôt d’un problème avec les services Google Play qui provoquait des erreurs « non pris en charge » pour certains utilisateurs. Si les services Google Play ne fonctionnent pas, les applications qui en dépendent pour fournir des services en arrière-plan, y compris la majorité des applications « propriétaires » présentes sur votre Android, y compris Gmail, ne peuvent pas démarrer. Au début, je pensais qu’il s’agissait probablement d’un problème logiciel bêta, car de nombreux rapports provenaient d’utilisateurs exécutant une version bêta d’Android 15, d’après ce que j’ai pu voir. Mais ensuite, d’autres ont déclaré qu’ils utilisaient des versions stables d’Android, donc l’intrigue s’est épaissie. Il s’avère que ce n’est pas grand-chose, car le dénominateur commun s’est rapidement révélé être que c’étaient les services Google Play eux-mêmes qui étaient le logiciel bêta en question et probablement l’auteur ici.

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Comment continuer à utiliser Gmail sans interruption

Jusqu’à ce que Google lui-même explique ce qui n’a pas fonctionné, nous ne connaîtrons pas toute l’histoire derrière l’étrange cas de la raison pour laquelle Gmail était en panne pour certaines personnes, ainsi que d’autres applications Google. J’ai contacté Google pour obtenir une déclaration et je mettrai à jour cet article en temps voulu. Cependant, d’ici là, les utilisateurs inquiets de perdre l’accès à Gmail peuvent prendre une mesure préventive : ne pas utiliser le logiciel bêta. Sérieusement, c’est tout. J’utilise beaucoup les logiciels bêta, mais je suis toujours conscient que cela comporte un risque que les choses tournent mal. C’est pourquoi il ne s’agit pas d’une version logicielle. Si vous souhaitez que vos applications s’exécutent avec le moins d’interruption possible dans votre flux de travail, ne vous inscrivez pas aux programmes bêta. Si vous faites partie, d’après ce que je peux voir, de relativement peu de personnes touchées par le problème des services Google Play, la même étape s’applique en quelque sorte, à l’envers : quittez le programme bêta et recommencez à utiliser la version stable de Google Play. services.

Les rapports de police Android recommandent de quitter le programme des services Google Play en utilisant soit la liste Play Store, soit directement ici. Et n’oubliez pas que si vous avez été affecté par le non-chargement de l’application Gmail en raison du problème probable de la version bêta des services Google Play, vous pouvez toujours accéder à votre messagerie via l’interface Web. Gmail n’est pas cassé. Période.