Les fans de Taylor Swift ont été dévastés d’apprendre que leurs billets avaient été transférés depuis leur compte.
INDIANAPOLIS — Vendredi donne le coup d’envoi du dernier week-end du Eras Tour aux États-Unis.
Ashlee Roybal est ravie d’assister au concert.
“Nous avons fabriqué plus de 60 bracelets, ce qui est une chose très courante”, a expliqué Roybal.
Mais au lieu de faire son sac en paix, elle s’est arrêtée pour faire une interview avec 13News car ses billets manquaient sur le compte Ticketmaster.
“Nous avons été au téléphone toute la matinée”, a expliqué Roybal.
Les comptes Ticketmaster offrent une fonction de transfert afin que vous puissiez partager des billets avec des amis.
Cependant, les pirates informatiques s’introduisent dans les comptes des clients et transfèrent les billets coûteux vers leurs propres comptes.
Lorsque vous appelez la ligne d’assistance de Ticketmaster, les clients entendront un message automatisé demandant : « Appelez-vous au sujet des transferts de billets pour Taylor Swift ? »
Si vous répondez oui, la question suivante vous demande : « vos billets ont-ils déjà été transférés ? »
«Ils (les billets) coûtaient plus de 1 500 dollars environ. Ce n’était donc en aucun cas une dépense facile pour aucun d’entre nous », a déclaré Roybal.
Ajoutez leur hôtel et le vol d’un ami et la perte potentielle serait encore plus élevée.
C’est à ce moment-là que Ticketmaster nous a dit, en partie, que « les fans doivent être conscients que les transferts de billets non autorisés sont souvent le résultat d’une mauvaise gestion des mots de passe, comme l’utilisation du même mot de passe sur plusieurs sites Web. Les fans doivent utiliser un mot de passe unique et fort pour leur compte Ticketmaster, comme ils le feraient pour un compte bancaire.
Cela signifie que assurez-vous que l’adresse e-mail de votre compte Ticketmaster ne partage pas le même mot de passe.
Lorsque nous avons contacté Ticketmaster au sujet de son problème, ils nous ont dit que leurs billets seraient bientôt restaurés. Roybal nous a confirmé que les billets sont désormais sains et saufs, et qu’ils sont prêts à voir des étincelles voler.
Les transferts de billets non autorisés ne sont pas spécifiques à The Eras Tour.
D’autres spectateurs affirment que leurs billets pour les concerts de Jelly Roll et P!nk et les matchs d’Indianapolis Fever ont temporairement disparu.
Si vous rencontrez ce problème, contactez le service de fraude de Ticketmaster.
Ils peuvent être contactés au 1-800-653-8000 ou 1-888-731-4111 Du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, ou samedi de 9h à 19h et dimanche de 9h à 18h
Ils sont joignables par téléphone ou via leur fonction de chat.
