Canyon alerte et indemnise ses utilisateurs de vélos électriques

Canyon annonce une indemnisation pour les utilisateurs de certains modèles Torque : ON CF et Spectral : ON CF et CFR, suite aux risques potentiels liés aux batteries de ces vélos électriques.

Mi-novembre, Canyon a alerté les propriétaires de vélos électriques Torque : ON CF et Spectral : ON CF et CFR d’un éventuel risque d’incendie dans les batteries de ces modèles. Depuis, le constructeur a mis en ligne une série d’instructions très précises. Ceux-ci doivent permettre à l’utilisateur de déterminer s’il est concerné ou non par des problèmes d’infiltration d’eau dans la batterie, susceptibles de provoquer un court-circuit.

Canyon indemnisera les propriétaires de vélos électriques immobilisés

Une série de photos plus complète, ainsi qu’une vidéo explicative, détaillent les étapes nécessaires au contrôle de la pièce incriminée : l’observation visuelle de certains points cruciaux et la lecture du numéro de série doivent permettre de déterminer si le vélo doit être immobilisé.

Dans ce cas, Canyon a décidé de mettre en place une procédure d’indemnisation (accessible en ligne), qui vise à indemniser ses clients privés de leur vélo électrique. En parallèle, le constructeur travaille à trouver une solution, annoncée début février, et promet de communiquer de nouvelles informations d’ici mi-janvier.