comment La Poste d’Albi gère le rush de Noël

Il est 6 heures du matin, le soleil n’est pas encore levé, mais les facteurs du PPDC (plateforme de préparation et de distribution du courrier) d’Albi sont déjà à l’action pour préparer leur tournée. Les allers-retours des camions toulousains se poursuivent depuis 4 heures du matin avec à leur bord des conteneurs remplis principalement de colis pour cadeaux de Noël.

Petit à petit, ils remplissent l’entrepôt, mais ce n’est que temporaire. Ils seront bientôt dans les coffres des voitures, prêts à être livrés. Mais avant cela, les agents de La Poste doivent vider les conteneurs, scanner le QR Code et trier. Un travail qui demande beaucoup de concentration et de rapidité pour bien les répertorier. Ils classent ensuite les colis selon leur itinéraire. En moyenne, ils distribuent entre 100 et 120 colis par tournée, un chiffre qui peut monter jusqu’à 140-150 lors de leurs grands jours.

Pour le bien-être des facteurs, les colis ne doivent pas peser plus de 30 kg, cette règle doit être respectée par les sites e-commerce. « Il faut faire attention à leur sécurité », précise Michel Robert, directeur de l’établissement.

Une activité en nette hausse, au lendemain du Black Friday

Au lendemain du Black Friday, les agents voient la différence. Le rythme est bien plus intense avec des livraisons plus importantes que le reste de l’année. « Habituellement, nous recevons entre 1 800 et 2 000 colis. Actuellement, nous sommes environ 4 000 », explique Michel Robert. « Les clients sont beaucoup plus prudents qu’avant. Aujourd’hui, ils commencent leur don fin novembre, avant décembre. »

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Multiplication des livraisons, et donc multiplication des effectifs. Pour le secteur réservé uniquement aux colis, ce sont dix personnes qui effectuent le tri en dehors des périodes de vacances. Dix renforts supplémentaires ont été recrutés pour venir épauler les équipes, période qui nécessite une « organisation spécifique » pour les agents de La Poste. Le pic d’activité est attendu pour le mercredi 18 décembre et le jeudi 19 décembre, chaque année à la même période. « Si les gens veulent recevoir leur colis à - pour Noël, ils doivent commander le vendredi 20 décembre, dernier délai, sinon ce sera trop tard », précise le directeur de la plateforme.

Le e-commerce chinois et Amazon, principaux clients de La Poste

En parcourant les allées de l’entrepôt, on remarque vite que certaines marques sont plus appréciées que d’autres. « Amazon est notre client numéro un. Nous avons aussi beaucoup de colis qui viennent de Chine comme Temu et Shein. Cela représente entre 20 et 25 % du stock », explique Michel Robert. Au niveau national, ces deux géants asiatiques du e-commerce représentent 22% des flux. Les plateformes de sites marchands prennent également place dans des conteneurs, comme la Fnac et Vinted.

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A 8h30, une fois les colis triés, les facteurs partent en tournée jusqu’à environ 13 heures. Certains se dirigent vers Marssac-sur-Tarn, d’autres se dirigent vers Cordes-sur-Ciel tandis que certains distribuent leurs colis dans le Région d’Albi. L’entrepôt se vidait tandis que les coffres des voitures se remplissaient. Ne reste plus qu’à distribuer les colis qui finiront sans doute au pied du sapin.