les meilleurs fournisseurs de gaz et d’électricité en Italie

Comme chaque année, l’association de consommateurs Altroconsumo a établi un classement des 19 meilleurs fournisseurs, basé sur la satisfaction des utilisateurs concernant le service client, la présence et la gestion des problèmes et la transparence des factures.
Un classement particulièrement utile pour les consommateurs italiens appelés à s’orienter vers le marché libre de l’électricité et du gaz depuis la fin du marché protégé de l’énergie.

Gaz et électricité : Stopper le marché réglementé en 2024 en Italie. Que faut-il faire ?

Quel fournisseur d’électricité et de gaz (ne pas) choisir en Italie

Nous les Kiwis, Irène Luce et Gaz et Enel Énergie occupent les trois dernières places du classement, avec une note globale respectivement de 56 sur 100 et 63/100. Iren et Enel ont des notes moyennes dans la fourchette normale, tout en obtenant d’excellents résultats en matière de conditions contractuelles (respectivement 80 et 85 sur 100).

De la 14ème à la 16ème place on retrouve Héracom, A2A et Queavec des notes respectives de 66, 65 et encore 65. Les trois fournisseurs se démarquent néanmoins dans la catégorie des conditions contractuelles, où ils obtiennent respectivement 85, 75 et 85 points.

De la 11ème à la 13ème place, on retrouve Edison Énergie, Impulsion et Agsmaïm Energiaavec des notes respectives de 69, 67 et 66. Les trois fournisseurs obtiennent de meilleures notes pour leurs conditions contractuelles (74 et 75).

De la 8ème à la 10ème place, on retrouve supplémentaire, Illumia et Plénitudeavec des notes respectives de 71, 70 et 70. Plenitude obtient notamment la note la plus élevée des 19 fournisseurs en matière de conditions contractuelles, avec une note de 95.

Engie, Nen et E.ON Energia occupent les 5ème, 6ème et 7ème places du classement avec des notes de 72, 72 et 71. Meilleure note d’Engie (75) sur la transparence des factures.
Sorgénie, Alpéria et Dolomites Energia progressent dans le classement, avec des notes de 79, 77 et 75. Alperia se démarque notamment avec une note de 89/100 obtenue pour la résolution de problèmes, la note la plus élevée parmi les 19 prestataires.

Énergie du poulpe a pris la première place du classement 2024, avec une note globale de 83. L’entreprise se distingue par ses notes de satisfaction des centres d’appels (84 sur 100), de service client en ligne (83 sur 100) et de transparence des factures (86 sur 100). de 100).