Temu et Shein investissent massivement dans le marketing digital pour attirer le plus de clients possible lors du Black Friday (qui a lieu le 29 novembre) et tout au long du mois de novembre, marqué par de nombreuses opérations commerciales. Ils s’appuient notamment sur l’achat de mots-clés au sein du moteur de recherche Google. Pour apparaître en haut des résultats de recherche sur le site, lorsqu’un internaute tape par exemple l’expression « robe noire », les annonceurs enchérissent sur un certain montant. Shein et Temu mettent bien plus d’argent que leurs concurrents pour être sûrs de gagner, notamment dans la mode.
Les deux sociétés investissent même dans des mots et expressions clés contenant les noms de leurs concurrents. Aux États-Unis, par exemple, Temu a payé pour apparaître lorsque le consommateur tape « Walmart Black Friday deals », selon Reuters. Shein sur des mots-clés comme « vêtements Walmart » ou « jeans Zara ».
Un coût par clic en hausse
Résultat : le coût par clic des campagnes augmente et le retour sur investissements marketing diminue. Dans les prochains mois, certaines marques pourraient choisir de déplacer une partie de leurs investissements marketing de Google vers d’autres canaux, comme la publicité sur les réseaux sociaux ou les influenceurs. A moins que Temu et Shein décident eux aussi d’y investir de grosses sommes…
Temu a déclaré à Reuters qu’il était attaché à une concurrence loyale et à des pratiques publicitaires responsables. « Dans de rares cas, des noms de marques peuvent être inclus par inadvertance dans nos campagnes en raison de processus automatisés d’insertion de mots clés sur des plateformes publicitaires comme Google. »a déclaré le porte-parole de l’entreprise.
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