“La ligne est opérationnelle depuis deux mois mais nous ne l’avons pas encore annoncée», explique Louise Cenne, chef de projet Salto. “Un annuaire social devait être créé pour diriger les appelants vers les services appropriés et nous envisageons de faire suivre une formation à l’écoute à nos bénévoles.», ajoute-t-il. Ainsi, malgré quelques ajustements encore à prévoir, «Allo Anziani est prêt« . Une fois le numéro composé, «les seniors qui se sentent seuls ou isolés, ou qui souhaitent simplement parler à quelqu’un, peuvent lâcher prise», déclare le chef de projet. “Nous sommes également disponibles pour aider tout Herstalien qui aurait une question administrative ou qui ne parviendrait tout simplement pas à télécharger un document sur Internet.“, explique.
“Qu’il s’agisse d’argumenter ou de réduire la fracture numérique, nos bénévoles y mettent tout leur cœur», se réjouit Louise Cenne, qui voit un double objectif dans Allo Seniors : «en même temps les personnes âgées qui ont besoin de se sentir écoutées sont écoutées mais en plus nos bénévoles se sentent utiles. Il arrive que des personnes âgées essaient de s’engager pour aider les autres et, avec cette ligne, nos personnes âgées trouvent un sens« .
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Dans ce contexte « le projet est voué à grandir ». En effet, avec cinq bénévoles, la ligne n’est ouverte que le lundi matin. “Nous prévoyons d’offrir plus d’heures, d’élargir notre équipe et peut-être même de rendre ce numéro gratuit.conclut le chef de projet. Nous n’en avions pas l’occasion mais, si nous aimions Allo Seniors, nous pourrions facilement l’envisager..
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