Suite à une simple mise à jour, cet utilisateur ne pourra plus saisir sa Tesla

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Une mise à jour malvenue

Nous savons que la conduite autonome et les fonctionnalités qui l’accompagnent sont des points clés du développement futur des véhicules Tesla. Mais cette fois-ci, ce n’est pas une avancée technologique qui retient l’attention, mais plutôt un retour en arrière pour certains propriétaires. En effet, Depuis plusieurs années, la fonctionnalité Actually Smart Summon (ASS) de Tesla, qui permet à un véhicule de se déplacer à distance d’un simple appel via une application mobile, est devenue très populaire auprès des utilisateurs.même s’il n’est pas encore parfait et présente certaines limites.

C’est le cas de Jamie, propriétaire d’une Tesla en Nouvelle-Écosse (Canada), qui a raconté son histoire Électrek. Ce dernier avait acheté un véhicule électrique de la marque pour sa configuration particulière de stationnement, qui nécessitait absolument la fonction de stationnement automatique.. Grâce à ASS, il a pu manœuvrer sa voiture avec précision dans un espace confiné. Cependant, La dernière mise à jour logicielle de Tesla a tout changé.

Depuis l’installation de cette mise à jour, Jamie s’est retrouvé en difficulté, et pas seulement au sens figuré. Son Tesla, autrefois docile, refuse désormais d’obéir à ses ordres. Les capteurs semblent détecter des obstacles inexistants et la voiture s’arrête brusquement au milieu de manœuvres qui se déroulaient auparavant sans problème.

Le service client en difficulté ?

Face à cette situation, Jamie s’est tourné vers le service client de Tesla. Malheureusement, les réponses obtenues sont, à son avis, vagues et peu satisfaisantes. Les consultants ont suggéré de restaurer le système, mais en vain. Aucun retour à une version précédente du logiciel n’a été proposé, bien que cette solution puisse potentiellement résoudre le problème.. Le propriétaire de Tesla s’est également rendu dans un centre de service, où les techniciens ont confirmé l’existence du dysfonctionnement. Cependant, ils n’ont pas été en mesure de proposer une solution immédiate.

Même si le cas de Jamie peut sembler isolé, Il est probable que d’autres propriétaires de Tesla rencontrent des difficultés similaires. En effet, les mises à jour logicielles peuvent avoir des conséquences inattendues sur le fonctionnement des véhicules et il n’est pas rare que des bugs affectent certaines fonctions. Cette affaire soulève donc plusieurs questions auxquelles nous n’avons pas forcément les réponses. Tout d’abord, comment expliquer qu’une mise à jour logicielle puisse rendre inutilisable une fonctionnalité qui fonctionnait parfaitement auparavant ? Alors pourquoi Tesla semble-t-il hésiter à proposer des solutions rapides et efficaces à ses clients ? Enfin, quels sont les risques pour la sécurité et la satisfaction client lorsque les mises à jour logicielles sont déployées sans tests suffisants ?