Oups. En décembre dernier, Canal+ a annoncé à ses adhérents une augmentation générale des tarifs d’abonnement de 2 euros. Une mauvaise nouvelle qui n’en était pas une : il s’agissait d’un « dysfonctionnement technique », a annoncé la chaîne.
Les téléspectateurs de Canal+ n’auront finalement pas à payer plus pour leur abonnement. Mi-décembre, ils ont appris via un mail envoyé par le groupe qu’une hausse de prix s’appliquerait dès le renouvellement mensuel de janvier. L’abonnement Canal+ standard devait passer à 21,99 € au lieu de 19,99 € par exemple.
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L’histoire a une fin heureuse : la hausse des prix n’était pas une histoire. Le service client de Canal+ a envoyé un nouveau mail aux abonnés pour les rassurer, le précédent mail étant la conséquence d’un ” dysfonctionnement technique ». « Vous avez reçu par erreur en décembre un courrier vous informant d’une augmentation de prix », peut-on lire dans le message partagé par @David Fritsch.
Heureusement, ” votre offre reste inchangée et votre abonnement se poursuivra dans les mêmes conditions qu’actuellement, notamment prix et durée « . Aucune explication sur la nature de ce bug, ni même d’excuses, il faut se contenter de peu mais finalement, une bonne nouvelle est une bonne nouvelle.
Les abonnés sans engagement sont libres d’arrêter leur abonnement quand ils le souhaitent. En revanche, les offres avec engagement — par définition — s’engager les membres peuvent poursuivre leur abonnement jusqu’à la fin de la période d’offre… sauf en cas d’augmentation tarifaire. Le premier email de Canal+ précisait qu’une résiliation anticipée était possible suite à cette vraie-fausse augmentation de prix. On ne sait pas si beaucoup d’entre eux ont annulé leur accès, mais peut-être que cela a fini par pousser Canal+ à se pencher sur ce bug.
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Source :
Forfait Allo
