Le policier a immédiatement ouvert la porte d’entrée de la maison dont le propriétaire était parti emmener son enfant à l’école et a fait sortir le chien. Il a prévenu les secours.
Les pompiers du Val de Sambre dirigés par le lieutenant Didier Zavarise se sont rendus sur place avec un imposant chariot composé de deux autopompes, de deux citernes, d’un camion échelle, d’une ambulance et d’un véhicule logistique.
En chemin, voyant déjà les grandes flammes s’échappant de la villa transformée en torche, et qui menaçaient la maison voisine, les pompiers ont lancé un appel général. Ils ont activé plusieurs lances à eau reliées aux camions et au réseau public afin de calmer l’intensité de l’épidémie et d’éviter qu’elle ne se propage à la maison voisine.
