Depuis sa création, Free Pro a pour ambition de proposer un service complet aux petites et moyennes entreprises. Pour ce faire, l’opérateur cherche à être le plus complet possible tout en restant facile d’accès.
Le siège d’Iliad était le lieu de présenter ce matin la toute nouvelle Freebox Pro, mais au-delà de l’actualité technologique, sa branche B2B entend continuer à apporter le meilleur service possible à ses abonnés avec son offre.
Un nouvel espace client
C’est notamment pourquoi Free Pro annonce avoir revu son interface de gestion. L’Espace Client Pro de Freebox Pro offre une interface intuitive et complète permettant aux professionnels de gérer l’ensemble de leurs services en toute autonomie. Centralisant la facturation, la gestion technique et administrative, elle simplifie la gestion des services tels que les Freebox Pro, les flottes mobiles Free Pro et les licences Coms Pro.
Le tableau de bord permet un contrôle précis avec des fonctionnalités avancées, notamment pour configurer le Wi-Fi, optimiser la consommation énergétique et renforcer la sécurité du réseau. Les options de téléphonie, de réseau et de stockage sont facilement configurables. De plus, la plateforme facilite la gestion des lignes mobiles, la portabilité et le contrôle des coûts hors forfait. Enfin, il assure un suivi clair des dépenses grâce à une gestion centralisée des factures, avec consultation et export des consommations.
Comms Pro disponible à prix réduit
Lancée l’année dernière par Free Pro, l’option Coms Pro est proposée à un tarif réduit pour les abonnés Freebox, à savoir 9,99 € HT/mois par licence Coms Pro au lieu de 14,99 €/mois sans engagement.
Il s’agit d’une offre de communication entreprise tout-en-un, qui comprend plusieurs services :
- Appels illimités :
Vers les fixes et mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine et USA, ainsi que vers plus de 100 destinations fixes internationales. - Serveur vocal interactif (IVR) :
Améliore l’expérience client en réduisant les temps d’attente et en garantissant que les appels sont traités par les bonnes personnes. - Messagerie instantanée :
Facilite une collaboration rapide en entreprise. - Vidéoconférence :
Permet aux équipes de se réunir à distance, de partager leur écran et de collaborer sur des documents en temps réel. - Statistiques d’appels et gestion des présences :
Optimiser le travail des équipes en rationalisant leur organisation.
Coms Pro propose une solution complète de communication pour les entreprises, permettant aux collaborateurs de rester connectés, qu’ils soient sur site, en télétravail ou en déplacement. Accessible via une application (Android et iOS) ou via softphonie sur un ordinateur, il centralise toutes les fonctionnalités nécessaires dans une seule interface. Grâce à une administration simplifiée, il assure une gestion optimisée et sécurisée des communications et des données.
Un soutien toujours professionnel
Les entreprises ont souvent besoin de réponses très rapides et efficaces aux problèmes de connectivité. Dans cette optique, Free Pro propose deux formes de support, l’une étant incluse et l’autre facultative. La version essentielle comprend une assistance en ligne, avec un accès gratuit 24h/24 et 7j/7, des fiches pédagogiques et un conseiller virtuel qui accompagne les clients étape par étape. Ils peuvent également y déposer toutes leurs demandes d’assistance Freebox Pro ou mobile. Les experts Free Pro s’engagent à leur apporter une première réponse en moins de 8 heures ouvrées.
Quant à la version premium, elle permet de bénéficier d’un accès téléphonique à un expert du lundi au samedi de 8h à 19h et d’obtenir une réponse en moins de deux heures ouvrées. Le tout pour 10 € HT par mois.
Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
