L’UFC-Que Choisir vient de publier une étude sur les sites e-commerce et les dark patterns (.PDF) et a contacté la DGCCRF et la Commission européenne. les alerter sur les dérives des professionnels, ouvrir des investigations complémentaires et sanctionner ces pratiques inacceptables afin de garantir le strict respect de l’interdiction des dark patterns désormais prévue par la DSA ».
L’organisme a analysé un échantillon des 20 places de marché les plus populaires en France (sites internet et applications) en simulant un parcours consommateur type, tout en vérifiant la présence de dark patterns. Les analyses ont été réalisées en mars 2024, après l’entrée en vigueur du DSA qui interdit explicitement leur utilisation sur les plateformes en ligne, dont les places de marché :
L’UFC-Que Choisir pointe des schémas sombres qui poussent les consommateurs à l’achat comme ceux de l’application E.Leclerc ci-dessous :
Ou les pop-ups incitatifs répétitifs d’Alixepress (à gauche et au centre) et d’Amazon (à droite) :
Attention toutefois, le site internet de l’organisme (où vous pourrez retrouver le communiqué concernant cette étude) utilise toujours un dark pattern pour sa fenêtre de gestion des cookies :
La configuration de l’outil de gestion des consentements utilisé par l’association a été légèrement améliorée sur le site Internet de l’organisation depuis notre dernier article. Il est désormais certifié « Google Consent Mode v2 » et semble donc ne plus utiliser Trustcommander qui semblait à l’époque mal configuré.
