C’est samedi prochain que le Club Med Punta Cana rouvrira ses portes après l’incendie qui a ravagé, le 12 septembre dernier, la partie centrale d’un des villages les plus emblématiques de la marque au trident. Si les 613 chambres ont été épargnées, les parties communes du complexe ont été durement touchées par les flammes lors de ce sinistre qui a fait un blessé lors de l’évacuation des clients et du personnel.
Les premiers ont été transférés un peu plus au nord, au Club Med Michès Playa Esmeralda, deuxième resort du groupe en République Dominicaine, inauguré en 2020. Et les ventes se sont clôturées jusqu’à la date de réouverture connue. Les clients blessés cet automne et pendant les vacances scolaires de la Toussaint ont été reprotégés gratuitement au Playa Esmeralda Resort, classé Collection Exclusive, ou lorsque cela n’a pas été possible faute de disponibilité dans les villages du Club situés aux Antilles, à Cancun au Mexique même à Maurice pour certains dossiers.
« L’expérience Club Med sera à la hauteur de ce que nous promettons aux clients »
Des changements et des travaux ont été réalisés dans le cadre de la réouverture du village de Punta Cana. « L’accueil a été déplacé sans engendrer de long trajet pour le client car le club dispose également d’un accueil au Tiara [de l’espace Exclusif] et à l’Oasis Zen [la partie réservée aux adultes] », explique un responsable du Club Med. « Deux restaurants sont ouverts avec l’Hispaniola et l’Indigo offrant une qualité et une offre identique au Samara, ainsi qu’une fluidité d’accueil ».
Une priorité dans un club pouvant accueillir jusqu’à 1.750 vacanciers. « Le Beach Bar Indigo a été repensé pour devenir le bar principal ». Le reste du complexe fonctionne normalement, notamment le spa, les sports terrestres et nautiques, les cours de palapa yoga et la salle de fitness, les activités de cirque et les piscines, etc. « L’expérience Club Med sera à la hauteur de ce que nous promettons aux clients », assure le groupe qui pour l’instant n’a pas encore décidé des travaux de reconstruction de la partie détruite du village.
Une baisse du nombre de clients français
Avec ses capacités importantes (elles ont doublé lors de la rénovation du village à partir de 2008), la réouverture au plus vite du Club Med Punta Cana, village historique du groupe depuis les années 1960, s’imposait. La clientèle française y est cependant moins présente depuis la décision d’Air France de ne plus desservir l’aéroport de Punta Cana au départ de Paris en 2023. En effet, seule la compagnie Air Caraïbes dessert désormais la destination via des vols directs. Une baisse de 38% de la clientèle particulière française a été constatée en 2023 par rapport à 2022 pour les deux villages. « Le chiffre d’affaires 2024 était ISO par rapport à 2023 mais a été impacté par l’incendie de la station », reconnaît le groupe.
Ce dernier souligne toutefois que « les taux d’occupation sont restés à des niveaux équivalents à ceux d’avant la réduction de la desserte aérienne », soit 80 % pour le village de Punta Cana et 71 % pour le Michès Playa Esmeralda en 2023, compensés par la bonne performance des marchés nord-américains qui représentaient 40% de la clientèle en 2022, 57% en 2023 et 54%, à ce jour, en 2024.
