La climatisation qui m’a coûté plus de 5000 euros ne rafraîchit pas la pièce, que dois-je faire ? Le 13h à vos côtés

La climatisation qui m’a coûté plus de 5000 euros ne rafraîchit pas la pièce, que dois-je faire ? Le 13h à vos côtés
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Dans « Le 13h à vos côtés », le JT de TF1 vous accompagne face aux problématiques que vous rencontrez au quotidien.

Au menu du jour, la question d’une habitante de l’Aisne sur un problème avec la climatisation qu’elle avait installée dans sa véranda.

Thierry Coiffier lui répond sur le plateau de Marie-Sophie Lacarrau.

Suivez la couverture complète

Le 13h à vos côtés

La climatisation que j’avais installée ne rafraîchit pas la pièce. Ce qu’il faut faire ?

Hélène, de Vailly-sur-Aisne, a fait installer une climatisation dans sa véranda. Montant : 5 600 euros. Le problème est qu’il fait encore très chaud malgré l’allumage de l’appareil. Elle se demande si la puissance de l’appareil est suffisante.

Quelles sont les règles à connaître lors de l’installation d’une climatisation ? Tout d’abord, lors de l’établissement d’un devis, il est indispensable que l’artisan ou l’entreprise se déplace chez vous pour déterminer la puissance du système de climatisation. Plusieurs facteurs entrent en jeu : la surface à climatiser, l’isolation de la maison, les apports thermiques comme l’exposition de la pièce et le nombre de fenêtres par exemple. Même si cela a été fait, des problèmes de sous-dimensionnement de la climatisation suite à de mauvais calculs peuvent également apparaître. Cela peut avoir plusieurs conséquences : soit le climatiseur ne parviendra pas du tout à rafraîchir la pièce, soit il consommera trop d’énergie, ce qui peut coûter très cher en électricité.

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Ce qu’il faut faire ? Si les calculs du professionnel ne sont pas corrects, il a commis une erreur dans l’exécution du contrat. “Le professionnel a un devoir de conseil, cela signifie qu’il lui appartient de bien dimensionner la climatisation”, explique Maître Juliette Bayle, avocate en droit de la construction et en droit immobilier. “Deuxièmement, il a une obligation de résultat, c’est-à-dire que l’installation de la climatisation doit être efficace et rafraîchir la pièce.», poursuit le spécialiste.

Comment affirmer cela ? Nous rappelons déjà l’artisan et essayons de trouver une solution amiable. « Il est possible de contacter votre assurance multirisque habitation et de demander, via la protection juridique, de faire appel à un expert. Il dira s’il trouve que la climatisation est sous-dimensionnée ou non», précise Maître Bayle. Dans cette optique, contactez à nouveau l’artisan et demandez-lui de corriger le problème. Dans le cas contraire, vous devez vous adresser à un conciliateur judiciaire ou au médiateur mentionné dans le contrat pour éviter une procédure devant le tribunal judiciaire. « Si vous vous lancez dans une démarche, vous pouvez demander soit un remboursement et une désinstallation de l’appareil, soit un échange avec une nouvelle installation », explique Maître Bayle.

Conseils pour éviter les problèmes. “Si vous faites installer une climatisation, faites appel à un professionnel certifié Qualipac, avec autorisation supplémentaire Fluides Réfrigérantsrecommande Pascal Housset, président du Syndicat des métiers du génie climatique, de la toiture et de la plomberie. C’est un gage de sérieux et de qualité« . De plus, faire établir un devis le plus précis possible, nous pouvons demander au professionnel de s’engager sur un objectif de température à atteindre. Vérifiez avant de signer que le professionnel dispose de toutes les assurances, vous avez le droit de lui demander.

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Vous pouvez également l’envoyer par email à l’adresse suivante : [email protected].


Thierry COIFFIER

 
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