Plus besoin d’aller au commissariat. Déposer une plainte entièrement en ligne en cas de vol, le cambriolage ou la fraude est désormais possible. Après une expérimentation de plusieurs mois en Gironde et dans les Yvelines, le dispositif est désormais accessible sur tout le territoire depuis mardi 15 octobre.
Au commissariat de Trappes, les premières plaintes en ligne arrivent. En un clic, le commissaire Vavchèque ouvre sur son ordinateur une des plaintes en ligne reçues par le commissariat de Trappes. Il est le chef de la police judiciaire locale de la ville. “Tu vois, là, j’ai toutes les informations sur la victimedit-il. On est sur un vol de vélo à la sortie d’un lycée« .
Environ 2,8 millions de plaintes chaque année
Désormais, tout le monde peut déposer une plainte en ligne. “Toute personne administrée depuis son domicile disposant d’un ordinateur peut se connecter au site masécurité.fr et faites votre déclaration directement en ligne et authentifiez-vous auprès de France Connect», explique le commissaire. Cela n’est possible qu’en matière de dégâts matériels, de cambriolages, de vols, d’escroqueries. Cela représente 2,8 millions de plaintes chaque année sur les 3,5 millions déposées au niveau national.
“Il suffit de suivre, il y a des champs à remplir et c’est assez instinctif. Le temps estimé est de 20 minutes pour déposer une plainte en ligne.explique le policier. Au commissariat, même sur une plainte peu complexe, cela prend environ une demi-heure“Et c’est sans compter le temps d’attente sur place qui peut être long.”Je viens de passer plus de deux heures au commissariat car mon fils s’est fait voler son scooter tout neuf», raconte Yasmine. Elle aurait aimé connaître le système : «Ça a pris du temps, j’ai dû y aller, ils m’ont donné rendez-vous pour revenir à un autre moment. Ça aurait gagné du temps, oui« . En cas d’urgence, il vous est quand même rappelé sur la plateforme de continuer à appeler le 17.
Un reportage de Jeanne Maisiat, édité par Diane Warin
