La nouvelle application Sonos ne fait pas que rendre les gens heureux ! Qu’en penses-tu ? – .

Sonos a lancé le 7 mai dernier, en même temps que les iPad Air M2 et iPad Pro M4, sa nouvelle App revue de fond en comble, et comme souvent lors d’un grand bouleversement, il y a quelques ratés.

Hoquet pour la nouvelle application Sonos !

Une refonte aussi profonde d’une application prend beaucoup de temps pour faire en sorte que tous les utilisateurs trouvent les fonctions qui leur sont essentielles et puissent bénéficier de leur équipement, sinon mieux, du moins aussi bien qu’avant. Sonos a certainement manqué de temps et a déployé cette nouvelle application dans les plus brefs délais. En effet, cette dernière serait indispensable pour les nouveaux produits dont le lancement est imminent, dont le fameux casque Ace et la petite enceinte Roam 2.

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Bon… et moins bon

Il semble que certains utilisateurs ne parviennent pas à retrouver leurs petits, sans pouvoir revenir à l’ancienne version. Manquant, entre autres, des fonctions d’alarme et de minuterie pour la mise en veille des équipements, la gestion des playlists, ou encore, bien plus gênantes, des fonctions d’accessibilité pour les malvoyants. De même, l’ergonomie et les performances de l’App sont pointées du doigt, tout comme certains éléments de la nouvelle interface (il est difficile de plaire à tout le monde, et un tel changement entraîne forcément des insatisfactions).

Deux mises à jour consécutives ont déjà été déployées depuis le lancement, et nul doute que l’équipe travaille dur pour résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs. Selon Maxime Bouvat-Merlin, responsable de la division matériel et logiciel chez Sonos :

La refonte de l’application Sonos est une entreprise ambitieuse qui démontre à quel point nous sommes engagés dans l’invention et la réinvention. Il faut du courage pour reconstruire le produit principal d’une marque à partir de zéro, et pour ce faire, sachant que cela peut nécessiter de prendre quelques pas en arrière pour finalement regarder vers l’avenir.

La revitalisation de l’application ne vise pas seulement à répondre à ce que les clients nous demandent à court terme, mais elle est également essentielle pour soutenir les innovations passionnantes de Sonos dans les années à venir.

Nous réalisons qu’il existe certaines fonctionnalités très appréciées dont nos auditeurs sont ravis de continuer à profiter maintenant. Nous travaillons avec diligence pour les réintroduire dans les mois à venir, ainsi que des améliorations supplémentaires qui rendront l’expérience de l’application encore meilleure.

Ce n’est que le début d’un nouveau chapitre passionnant pour Sonos, alors que nous continuons à élargir la manière dont les auditeurs peuvent accéder et profiter de tout le contenu qu’ils aiment de manière plus personnalisée et transparente. Nous avons toujours été et continuerons d’écouter les commentaires de nos clients afin de pouvoir créer des expériences sonores qui dépassent de loin nos normes et celles de nos auditeurs.

L’App devrait donc s’améliorer dans les mois à venir. Il faudra toutefois certainement être patient si l’une de vos fonctionnalités préférées n’est pas tout à fait prête dans cette nouvelle version.. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et éventuelles lacunes dans les commentaires ci-dessous.

 
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