La Commission de qualité des soins évalue le centre de traitement d’urgence de l’hôpital Lymington New Forest comme « bon » dans tous les domaines

La Commission de qualité des soins évalue le centre de traitement d’urgence de l’hôpital Lymington New Forest comme « bon » dans tous les domaines
La Commission de qualité des soins évalue le centre de traitement d’urgence de l’hôpital Lymington New Forest comme « bon » dans tous les domaines

LE centre de traitement d’urgence de l’hôpital de Lymington a reçu un bon état de santé de la part des inspecteurs.

L’UTC a été jugée « bonne » dans tous les domaines en termes de sécurité, d’efficacité, de bienveillance, de réactivité et de bonne direction après une visite de la Commission de qualité des soins.

Les inspecteurs ont évalué le service dirigé par un médecin généraliste, qui soigne les personnes souffrant de blessures et de maladies mineures, à la suite d’une inspection annoncée entre le 23 et le 27 novembre de l’année dernière. Ils ont également procédé à une évaluation sur place le 27 novembre,

Le centre de traitement d’urgence de Lymington s’est agrandi

Le rapport révèle : « Les patients étaient positifs à l’égard de leurs soins et de leur traitement. Le service disposait de systèmes permettant de demander régulièrement des commentaires à tous les patients qui fréquentaient le service.

« Ces informations et toutes les plaintes ont été utilisées pour améliorer les pratiques et les procédures. Le service a également pris des mesures pour solliciter des suggestions auprès des groupes de patients vulnérables afin d’apporter des améliorations au service.

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En termes de sécurité, les inspecteurs ont écrit : « Nous avons constaté que le service fournissait des soins de manière à assurer la sécurité des patients et à les protéger des préjudices évitables.

« Le personnel reconnaît et réagit de manière appropriée aux changements dans les risques pour les personnes qui utilisent les services. Les risques pour la sécurité liés aux changements ou aux évolutions des services sont évalués, planifiés et gérés efficacement.

Hôpital New Forest de Lymington

Il ajoute : « Des dispositions ont été prises pour planifier et contrôler le nombre et la composition du personnel nécessaire. Les rotations ont été gérées de manière à garantir que le personnel ne travaille pas trop d’heures.

Le rapport estime que le centre est « efficace », notant : « Le personnel a travaillé en collaboration pour comprendre et répondre à l’éventail et à la complexité des besoins des gens. Le développement continu des aptitudes, des compétences et des connaissances du personnel a été reconnu comme faisant partie intégrante de la garantie de soins de haute qualité.

Trouvant un domaine dans lequel le service pourrait être plus réactif, les inspecteurs ont écrit : « Le service a reconnu la nécessité d’offrir un environnement approprié aux besoins des patients neurodivers.

« Les dirigeants nous ont dit que le service avait mis en place un storyboard pour expliquer son service destiné aux enfants atteints de trouble déficitaire de l’attention avec hyperactivité (TDAH), en utilisant des liens avec des écoles spécialisées locales.

« Les commentaires ont démontré que ces patients avaient acquis une meilleure compréhension du parcours du patient. »

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Ross Brand, directeur général du groupe PHL, qui gère le centre du NHS, a déclaré : « Je crois que notre note « bonne » démontre notre concentration sur l’excellence et notre promesse de fournir des soins de qualité à chaque patient qui franchit notre porte, et Je suis ravi que le centre de traitement d’urgence soit si chaleureusement accueilli par la communauté qu’il dessert.

« Le centre faisait partie du programme d’essai du nouveau cadre d’inspection du CQC, aux côtés de 14 autres prestataires de notre territoire. Le nouveau cadre d’évaluation unique est désormais en vigueur pour les prestataires de santé et sociaux de toute l’Angleterre dans le but de fournir une vision unique de la qualité pour l’ensemble du système de santé et de soins.

Un porte-parole de PHL a ajouté : « Le résultat de la note « bon » reflète notre engagement continu à fournir des services de santé de haute qualité à la communauté locale. Notre personnel dévoué travaille sans relâche pour garantir que chaque patient reçoive des soins exceptionnels dans un environnement sûr et favorable. La notation du CQC est une reconnaissance de nos efforts et un témoignage du travail acharné et du dévouement du personnel.

« Le centre de traitement d’urgence de Lymington s’efforce continuellement d’améliorer et d’élargir les services de soins aux patients afin de mieux répondre aux besoins de notre communauté, notamment en créant récemment un parcours accéléré « voir et traiter », pour aider à réduire les temps d’attente des patients. »

 
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