Lyon. Trois nouvelles concierges Clés d’Or à Lyon

Lyon. Trois nouvelles concierges Clés d’Or à Lyon
Lyon. Trois nouvelles concierges Clés d’Or à Lyon

« Le concierge d’hôtel a pour mission d’accueillir, d’informer et de conseiller la clientèle (touristes, hommes d’affaires, etc.) d’un hôtel de luxe (palais, hôtels 4 ou 5 étoiles). Durant leur séjour, il organise tous les détails matériels avec les services de l’hôtel.

Il effectue les réservations (restaurant, spectacle, location de voiture, billet d’avion…) et prend les rendez-vous (coiffeur, esthéticienne…), informe et conseille les clients sur les activités touristiques. » Sur le site des Clefs d’Or, le président national, Dimitri Ruiz (au Fouquet’s à Paris) ajoute même : « On le compare souvent à un James Bond capable de réaliser l’impossible. »

Métier méconnu mais extrêmement précieux, le concierge d’hôtel est l’un des tout premiers contacts avec la clientèle des hôtels de luxe. Leur profession est regroupée au sein d’une association qui décerne chaque année des Clefs d’Or aux concierges les plus prometteurs.

Laurane Doucet, deuxième femme de la région

Lyon compte cinq concierges ayant obtenu ce prix d’excellence, dont une seule femme : Sandrine Nallet (concierge en chef de la Cour des Loges). Cette année (et c’est exceptionnel), trois Lyonnais ont été récompensés et les rejoindront donc : Julien Campioni (Villa Maïa) ainsi qu’Alexandre Gaulme et Laurane Doucet (tous deux InterContinental Lyon). Laurane Doucet devient donc la deuxième femme de la région à détenir ces fameuses clés de Saint-Pierre, symbole d’excellence dans son domaine.

 
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