Les spécialistes du marketing partenaires adoptent l’IA générative, mais ne l’utilisent pas encore pour les aider de manière significative dans leurs rôles quotidiens, citant des problèmes juridiques et de sécurité des données et un manque de compétences comme principales raisons de leur hésitation.
C’était un message clé lors du récent événement Connect de Coterie, où une soixantaine de spécialistes du marketing partenaires se sont réunis pour discuter de l’innovation, de l’IA et des plateformes partenaires.
Une enquête menée lors de la conférence a révélé que tous les participants étaient familiers avec genAI, tel que ChatGPT, soit pour un usage personnel, soit pour effectuer des tâches rudimentaires de recherche ou de contenu.
Cependant, seuls 10 % environ l’utilisaient régulièrement comme outil plus sophistiqué dans leur rôle quotidien de partenaire marketing.
Les participants ont exprimé que leurs organisations ne disposaient pas de lignes directrices formelles sur les utilisations appropriées de genAI, autres que celles qui étaient carrément interdites en raison de préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données.
Jo Dunkley, co-fondateur de Coterie Connect, a déclaré que les spécialistes du marketing innovent constamment et sont souvent les premiers à adopter la technologie, mais qu’actuellement, la genAI a ses limites.
« Nous vivons dans un monde écosystémique, et l’IA ne parvient pas à créer un message de valeur entre deux, trois ou quatre organisations. Cependant, lorsqu’il s’agira de contribuer à fournir des informations et des recherches que les humains pourront ensuite mélanger et interpréter, l’IA deviendra essentielle.
Les participants ont convenu à l’unanimité qu’une formation urgente en geAI était essentielle – et aucun n’avait encore reçu de soutien formel, autre que des connaissances autodidactes et auto-recherchées.
Barnaby Wood, directeur de la gestion des produits – mise sur le marché chez Veritas, qui a assisté à l’événement et est membre fondateur de Coterie Connect, a déclaré que genAI offre une énorme opportunité et des éléments de risque pour les spécialistes du marketing de canal.
« Pour vraiment tirer parti de cette opportunité, je crois que nous devons comprendre les capacités et les limites, et je pense que c’est là qu’une partie de la formation ajoute sa valeur. Pas seulement sur ce qu’il faut faire et comment le faire, mais aussi sur ce qu’il ne faut pas faire. Vers l’IA ou pas vers l’IA ?
Wood a ajouté qu’à plus long terme, il existe des opportunités pour les spécialistes du marketing de l’écosystème de tirer parti de genAI pour maximiser l’échelle et les ressources. « Nous discutons constamment du fait d’être l’enfant oublié dans le monde des partenaires, et cela entraîne moins d’investissements. L’IA générative a le potentiel de contribuer à rétablir cet équilibre, si nous l’utilisons bien et en comprenons les limites.
